Gmail solía tener un límite de 10 mil contactos. Para la mayoría de nosotros, esto solía ser más que suficiente, pero hemos escuchado comentarios de algunos de ustedes quienes usan Gmail para comunicarse con más de 10 mil personas.

Queremos que tengan la posibilidad de guardar todos sus contactos en un sólo lugar, así que, a partir de hoy, hemos aumentado el límite para todos los usuarios de Gmail, incluyendo todos los usuarios de Google Apps, a 25 mil contactos.


Asimismo, un contacto individual podía tener hasta 32 Kb, lo suficientemente grande para la mayoría de las personas, pero no siempre para quienes suelen conservar muchas notas en sus contactos. Ahora, cada contacto puede tener hasta 128 Kb de tamaño, lo cual permite guardar más información en el campo de las notas.

Publicado por Mike Helmick, Ingeniero de Software

Inside Search, conozcamos más a fondo las búsquedas en Google

La gente común que realiza sus búsquedas online a través de Google, ignora muchas de las características que este servicio de búsquedas les ofrece. No conocen los operadores de búsquedas, ni saben las otras características que permite el campo de búsquedas como la función de conversión o de cálculos. Todo esto y mucho más podemos conocerlo a través de Google Inside Search.
Se trata de un espacio online de Google que reúne toda la información posible acerca de las búsquedas a través de su propio servicio, en el sentido de que nos podemos encontrar informaciones útiles, consejos, utilidades y otras herramientas que nos permitan acercarnos más a las posibilidades que nos brinda este buscador, conociendo desde las tecnologías que funcionan detrás de las búsquedas hasta las características más curiosas.
A través del blog oficial de Google nos desgrana más detalladamente lo que podemos encontrar en este espacio, creado en HTML5, y que básicamente es un viaje a cada una de las opciones que podemos encontrar en el menú superior de este espacio.
Desde lo que el buscador hace por nosotros (corrección automática de ortografía y puntuación, por ejemplo), hasta consejos para filtrar mejor los resultados, en www.google.com/insidesearch/features.html.

O detalles más técnicos, con funciones en laboratorio, en www.google.com/insidesearch/underthehood.html.

Hasta una sección más divertida, para pasar el rato, en www.google.com/insidesearch/fun.html.

Fuente;wwwhat`s new

Comunicación no verbal ...

La comunicación no verbal es el lenguaje  de nuestro cuerpo que no depende de las palabras que decimos. El cuerpo puede transmitir un mensaje distinto al que comunicamos oralmente, el discurso podemos prepararlo pero el lenguaje corporal es mucho más difícil  si no se sabe lo que significan ciertos gestos, posturas o comportamientos.

A  la hora de transmitir correctamente un mensaje, debemos acompañar las palabras con una comunicación no verbal que se corresponda con la situación. El lenguaje corporal se manifiesta en varios aspectos y debemos de tener en cuenta cómo controlar ese lenguaje y cómo interpretar el de nuestro interlocutor.
La mirada es uno se los elementos clave en el lenguaje corporal.

Por regla general, cuando una persona está escuchando atentamente, mira a los ojos de la otra persona de forma continua. Distinto es el caso del que habla, hablar fijando la vista insistentemente en el que nos escucha puede resultar agresivo o intimidatorio, por eso debemos alternar el fijar la mirada sobre nuestro oyente y sobre otros elementos del entorno.
Los gestos de la cara también son importantes ya que pueden denotar el estado de ánimo de la persona. Un gesto cordial, incluso la sonrisa, predispone a la relajación de la situación y a que la comunicación sea más fluida. Todo lo contrario que un gesto serio que puede producir tensión o desconfianza.
El lenguaje de las manos también es interpretable, una mano relajada enfatiza el lenguaje verbal mientras que los movimientos de las manos pueden ser síntoma de nerviosismo.
De la misma manera una postura corporal relajada indica un estado de ánimo tranquilo mientras que si forzamos el cuerpo o nos inclinamos hacia el interlocutor manifestaremos una actitud agresiva o negativa.
El tono de voz y la dicción también es importante, con la voz se puede persuadir, tranquilizar, ofrecer confianza, ... pero también ofender, preocupar, crear mal clima, etc. Debemos evitar expresarnos con monotonía, agresividad, desinterés o cansancio. El tono viene dado por la modulación, más aguda o más grave, por la velocidad, la entonación, el ritmo o las pausas.
Al final el cuerpo se expresa y emite señales sobre cómo decimos las cosas y no tanto sobre lo que decimos. Por eso el mensaje oral debe de ir acompañado de un mensaje corporal acorde con lo que queremos transmitir, si ambos son contradictorios no conseguiremos hacer que la persona que tenemos enfrente nos entienda o nos crea

7 consejos para llegar al corazón del cliente

Conquistar al cliente es una tarea complicada que requiere mucho “tacto”. Se trata de seducir al cliente para que éste caiga en las “redes” de la empresa, pero sin que éste se sienta acosado por la compañía. Inc. proporciona a continuación 7 claves para ganarse el corazón del cliente:
1. Decir “hola” al cliente
Da igual que la empresa esté a rebosar de clientes o que el contacto con el consumidor sea sólo telefónico. Hay que hacer notar al consumidor que la compañía está a su disposición. Para ello basta con un “hola”, un simple contacto visual o una sonrisa. En todo caso, la primera impresión es fundamental a la hora que conquistar al cliente.
2. Contratar a empleados empáticos
Es importante que los empleados que se relacionan de tú a tú con el cliente tengan la capacidad de empatizar con él y de adaptarse a sus diferentes estados de ánimos.
3. Ofrecer una excelente atención telefónica al cliente
Independientemente de si la empresa asume por sí sola la atención telefónica al cliente o contrata a una empresa externa, debe adoptar su propio “estilo” y apostar por la excelencia telefónica.
4. Mimar al cliente
Para ganarse al cliente, hay que ser insistente. Se trata de elegir la estrategia adecuada para conectar con el cliente y después repetirla con la cadencia adecuada.
5. Medir el “amor” del cliente por la empresa
Para determinar si el cliente ha caído rendido o no a los pies de la empresa, una buena idea es realizar pequeñas encuestas de vez en cuando.
6. Solucionar las quejas del cliente
Aportar soluciones a las quejas planteadas por el cliente es a menudo la mejor manera para ganarse su confianza. Hay que tener cuenta además que una solución óptima no siempre pasa por ofrecer una recompensa económica al cliente, sobre todo si su compra no tiene motivación pecuniaria. En tal caso, hay que pensar en otro tipo de solución: un regalo o la contraprestación de un servicio, por ejemplo.
7. Decir “adiós” al cliente
Tras cerrar una venta con el cliente, hay que agradecerle siempre su compra. Hay que evitar a toda costa que la última imagen que el consumidor tenga de la empresa sea la impersonal firma de una factura.
Fuente Marketing directo

Alejarse de las redes sociales en momentos de enfado...

Es fundamental conocer el funcionamiento y manejo de las redes sociales y sus repercusiones  para  nunca abusar. Un experto en el tema debe aconsejar con tacto a nuestro “Usuario /Cliente” de como utilizar las redes sociales para que no se convierta en “errante”.
Un  consejo : alejarse de las cuentas como la  de twitter, Facebook etc... en situaciones de enfado. Hay que dejar enfriar la situación. Como la experiencia demuestra, los mayores errores se han cometido precisamente en estas circunstancias, cuando uno no tiene la cabeza fría.
Todos cometemos errores. ¿Cuántas veces no hemos pulsado el botón de “enviar” de un correo electrónico y nos hemos arrepentido al segundo? ¡Muchas!. Sin embargo, con estas redes tenemos que ser mucho más prudentes, ya que lo que digamos se convierte en dominio público instantáneamente.  El mensaje no solamente llega a una persona o a un reducido grupo. En el caso de los famosos, los receptores instantáneos, pueden contarse a millares.
Recordemos casos como el de Bisbal,Shakira, en España
Otro de los casos que hizo historia fue el de  Courtney Love cuando twitteo para degradar  a un conocido diseñador, que, prontamente, presentó una demanda por difamación, la primera de la historia basada en twitter.
Mark Cuban, el propietario de los Mavericks, recibió una multa de la NBA de 25.000 dólares por twittear su “malestar” contra los árbitros, tras el partido en el que perdieron contra los Denver Nuggets. Digamos que Mark Cuban se lo tomó con buen humor una vez pasado el enfado. Twiteeo de nuevo, ya más calmado al enterarse de la multa: “Ya no se puede decir que nadie gana dinero en Twitter. La NBA lo hace”.
Seamos prudentes y sigamos los consejos de los profesionales, que  nos  aleccionan en este aspecto.
 “Hay tres cosas que nunca se pueden recuperar: la palabra dicha, la flecha lanzada y la  oportunidad perdida"

5 pasos para mejorar la relación agencias clientes

Muchas empresas creen que el trato con las agencias es difícil, escuchar, ceder,empatía con el cliente son pilares fundamentales
El presidente de The Brownstein Group, ha publicado, en AdAge, cinco ideas sobre la naturaleza y el comportamiento de estas empresas.

1. . Escucha antes de hablar: las agencias irradian pasión, tanta que a veces no pueden esperar a compartir su punto de vista con el cliente. Se trata de empresas llenas de gente inteligente con talentos especiales. Pero también hay que tener en cuenta que hay veces en las que se habla y otras en las que hay que escuchar. Hay que prestar atención a los briefings de los clientes y al feedback que se genera después de una presentación, sobretodo si es crítico. Si no consigues que el cliente se sienta escuchado, esto afectará a la campaña y a la relación.
2.  . ¿Tienes prisa?: muchas veces los responsables de las agencias se desplazan para reunirse con sus clientes, y después de una reunión de una hora, guardan todas sus cosas y esperan impacientes por irse. Pero es posible que el cliente no haya dado por terminada la reunión, o que convenga tomarse una copa o charlar en una cena. Aunque tengas prisa, no aparentes que quieres escapar de la reunión como sea, ya que estarás enviando un mensaje negativo. Disfruta el tiempo que pases con tus clientes y verás cómo la relación se fortalece.
3. . Cede un poco: es posible que tú creas que una idea es la mejor, y de hecho te pagan por defenderla, pero tu cliente puede no compartir tu opinión. Si sigues defendiendo tu trabajo y aún así a tu cliente no le convence, insistir sólo servirá para volverle loco. La relación con tu cliente se verá afectada si no muestras un poco de flexibilidad de vez en cuando.
4. . No es personal: al recibir una crítica sobre una de tus ideas no debes tomártelo como algo personal. Sólo se trata de negocios. Es cierto que muchas agencias se sienten heridas porque han acabado con su “criatura”, y seguro que duele ver cómo se rechaza una idea en la que has trabajado, pero esa frustración debes mostrarla en privado. Los clientes no tienen tiempo para preocuparse por tus sentimientos.
5. . Uno es mejor que cuatro: estructura tus relaciones con los clientes para que la comunicación fluya de forma libre y adecuada. Para ello, es mejor tener un único punto de contacto que conozcas y que sea competente, alguien que conozca la publicidad, lo digital, las relaciones públicas, las redes sociales, las estrategias de marca, los medios y las estrategias experimentales. Posiblemente algo difícil de encontrar, pero con un poco de entrenamiento se puede lograr. De hecho, no hace falta que tu punto de contacto sea un experto en todas las áreas, sólo que conozca el trabajo.

 

Las empresas lideradas por mujeres soportan mejor la crisis

El mayor problema que tienen las mujeres para montar su propia empresa es el aval bancario, sólo el 8% de los préstamos que dan los bancos  son para las mujeres.Los bancos y las cajas no creen en sus proyectos.

Las mujeres suelen apostar por la pequeña empresa, buscan el auto-empleo, o como mucho contratar a una persona. Las mujeres crean empresas que pueden controlar, se esfuerzan más en consolidarlas, comenta Inger Berggen  
En los cinco primeros meses de 2010 quebraron 54.000 negocios, solo 9000 liderados por mujeres.

Las mujeres son menos ambiciosas y gracias a ello han aguantado mejor la crisis.

 Las empresas más afectadas el transporte, construcción sectores tradiccionalmente masculinos.


Inger Berggen presidenta del banco mundial de la mujer en España.
El Banco Mundial de la Mujer es un organismo relacionado con el Banco Mundial que nació en Nueva York en 1977 para facilitar la concesión de créditos a las trabajadoras.

http://youtu.be/kCTYq2P-CRI