Multiplica clientes. Estrategia digital y conversión.

Contenido que genera valor

El contenido con valor tiene que ser parte de una estrategia global de la empresa..

Contenido que genera credibilidad:

Una de las principales funciones del contenido que se genera es ganar la confianza de una audiencia para conocer y confiar.

Una cosa es ver un anuncio de TV que te parezca divertido y otra totalmente diferente es convencerse que ese producto es lo que te conviene.

Lo mismo sucede en el mundo digital, el primer paso es ganarse la confianza de la audiencia.

Algunos de tipos de contenido que te ayudan son:

• Explicar cómo se utiliza tu producto:

Las empresas tienen presupuestos brutales anualmente en el desarrollo de manuales y las personas ni los leen;

en cambio un video de 3 minutos explicando el uso del producto puede generar mucha más atención que un manual de 150 páginas.

• Trucos y consejos:

En vez de ponerme las mejores funciones del producto, que tal si me das un

par de consejos y trucos de esas funciones.

Por ejemplo,

Un Android puedes escribir el nombre de la persona a la que quieres llamar con el teclado de números del teléfono.

• Contenido que educa:

Una vez que capturas la atención de un prospecto, esa persona va a querer saber y conocer más sobre tus productos y servicios.

Ahí es dónde entra en funcionamiento este tipo de contenido:

Seminarios relámpago:

Pequeños videos o podcasts de 15 minutos para los interesados en profundizar más sobre un tópico o función específica de tu producto.

Secciones de preguntas y respuestas:

Con los pasos a seguir para poder aclarar las dudas de las personas y en el lenguaje al que ellos están acostumbrados.

Contenido generado por tus clientes: tu mejor vendedor es tu propio cliente, entonces por qué no dejarles ese papel a ellos:

• Revisiones de tus clientes: lo mejor de tener una sección dónde tus clientes pueden dejar retroalimentación de tus productos es que también te dejan los pasos a seguir para mejorarlo.

• Testimoniales: se puede automatizar este sistema ofreciéndole a tus clientes una sección dónde ellos puedan colgar su propio audio/video o, mejor aún, incorporar una función dentro de tu portal para que lo puedan hacer.

Y un largo etc ... Te animas y nos dices los que conoces??

EL FIELD MARKETING Y EL STREET MARKETING

 Existen múltiples factores que inducen a los departamentos  profesionales y creativos  del marketing a buscar alternativas a las estrategias tradicionales, lo que ha impulsado tendencias y estrategias de marketing que hasta hace poco para muchos eran casi desconocidas.

 Las empresas se han dado cuenta que  hay que ir a buscar al consumidor con la puesta en marcha de campañas originales y atractivas que generen una mayor atención o repercusión.

 Es aquí cuando el Marketing sale a la calle.

El Street Marketing y el Field Marketing se han convertido en una de las disciplinas comunicativas de mayor crecimiento, ya que a través de estas estrategias se amplían y aumentan relaciones mentales y emotivas con los propios clientes. Ambas disciplinas mantienen un denominador común:

 Captar la atención del público sobre el producto.

A través de este tipo de acciones las marcas y empresas cumplen con el objetivo de ofrecer información al público para apoyar cualquier nuevo producto o lanzamiento como recordatorio publicitario o para anunciar ofertas especiales de tipo promocional generando expectación y un reclamo dirigido a los potenciales clientes.

• El Street Marketing se basa en creatividad y aprovechamiento de los elementos del entorno 
• El Field Marketing los utiliza o altera para convertir el punto de venta en un escenario animando de encuentro con los transeúntes y consumidores.

Todo ello sin olvidar que tanto el Street Marketing como el Field Marketing pueden compaginarse como apoyo del resto de nuestras acciones y estrategias de marketig con la diferencia y virtud de que a través de estas, conseguiremos aproximarnos y mantener un vínculo y una relación más cercana con nuestros potenciales consumidores y clientes.

Varios ejemplos:

                                                                                  






FuenteMarketing Hoy

RePensar el pago del Social Media Marketing

Aquí está mi marco de referencia para nuestro universo nuevo híbrido.

 Es un conjunto actualizado de directrices que he llamado "masa", 

(medibles, auténtico, escalable y Social) y que sólo podría ayudarnos a celebrar nuevas plataformas híbridas pagado / ganados rendir cuentas a un conjunto mayor de normas.

• Medible: 

• ¿Puede hacer un seguimiento de actividades y la participación en el canal de confianza utilizando herramientas de terceros verificado?
• 
  
•  Auténtico: 

¿El resto de mensajes cómodamente en el mundo del cliente, lo que representa una posición clara y valiosa que la marca representa?

• Escalable: 

Puede entregar este canal alcance masivo sin sacrificar la especificidad de objetivos?

• Social: 

La web se ha convertido en social. Soluciones anuncio sin la acción social no 

tienen en cuenta la naturaleza social de la web.

 Fuente Mashable

Marketing Online y Redes Sociales

El Marketing Online y las redes sociales nos permiten enviar información muy segmentada y específica.
Podemos monitorizar a tiempo real el comportamiento de nuestras acciones de marketing , al tiempo podemos analizar nuestro retorno de inversión, ventas etc....

Antes, cuando un cliente estaba insatisfecho, comentaba entre su círculo de personas más cercano sus problemas y malas experiencias con los productos y marcas.

Hoy en día, través de los comentarios, opiniones, críticas o recomendaciones a través de los medios sociales, el testimonio de una mala experiencia puede generar un efecto negativo para la propia empresa.

Cuando no se obtiene la satisfacción deseada a través de los canales normales, los clientes insatisfechos pueden recurrir a este tipo de medios sociales para compartir esta decepción o mala experiencia, encendiendo con ello una peligrosa mecha que de no controlarse puede derivar en un auténtico incendio o conflicto de reputación.

Sin embargo, cuando las empresas controlan y disponen de recursos dedicados a la gestión del flujo de información relacionada con su negocio, marca o productos en estos medios, la situación puede ser revertida.

Os dejamos con un enlace de alguna empresa que no sabe estar en Internet

STRATEGIA ONLINE: Las grandes empresas que no saben estar en Social Media Marketing

Pero te quiero!! Humor!!

Un poco de humor para hoy!!

Las grandes empresas que no saben estar en Social Media Marketing

Cada día encuentro a pequeñas empresas comentando que las grandes empresas se posicionan en Internet sin mucho esfuerzo, mi respuesta siempre es la misma en el SMM (Social Media Marketing) si queremos estar hay que hacerlo bien, en este medio seas carrefour o la tienda de la esquina, el trabajo es el mismo a la hora de llegar a tus fans/clientes,las antiguas formas de publicidad no sirven.  


Estas grandes y medianas empresas tienen departamentos de marketing especializados en offline, no nos equivoquemos el Marketing Online hay que prepararse y actualizarse diariamente ...


Para muestra os dejo con un blog Harto de carrefour y aquí veréis como las grandes empresas no saben ni contratar a un profesional para no cometer semejantes errores...

¡Me posiciono, Luego existo!

DropMySite – backups automáticos de tu sitio web

DropMySite – backups automáticos de tu sitio web

Internet es una buena herramienta Solamente si se sabe utilizar

Las empresas-buscan proveedores potenciales por internet.


Si quieres hacer consultoría para empresas, ¿qué mejor que tener un blog bien posicionado entre los propietarios/profesionales de las empresas que pueden ser tus clientes potenciales? 

Si vendes productos para empresas y tienes un buen perfil de Linked In, otras empresas pueden contactarte por aquí, sobre todo si has promovido la calidad de tu producto en la web.


Internet es una gran herramienta SOLAMENTE si se sabe utilizar.


 Esto requiere preparación, esfuerzo y paciencia.
El marketing online puede no haber tenido éxito no porque el marketing online no sirva, sino porque la persona encargada no tenía las suficientes competencias, hiciste una mala elección de objetivos o porque éstos fueron demasiado elevados o/y cortoplacistas. No esperes resultados mágicos.


Lo más importante para que “funcione” y puedas aprovechar todas las posibilidades:

-          Prepárate y esfuérzate para poder realizar o supervisar la estrategia de marketing online.

-           Conoce tu mercado y su presencia en internet.

-          Establece una estrategia en internet: qué objetivos REALISTAS quieres realizar y a través de qué medios online (qué redes sociales, qué sitios webs, etc).

-          Esfuérzate y ten paciencia para ver los resultados. Dedícale el tiempo necesario. 

Si no tienes tiempo para realizarlo tú mismo,  contrata a un profesional externo que te prepare la estrategia, y te ayude a seguirla adecuadamente.

 Actúa ahora, o tus competidores lo harán si no lo han hecho ya
 Calidad no Cantidad o las dos.

• Escribir, describir y comunicar" de una forma original y única que la audiencia valora principalmente por el aporte que suponen tus artículos.

Contenidos de calidad, bien escritos, coherentes, con originalidad y personalidad, que fidelizan a nuestra audiencia porque les suponen una ayuda, un aporte y les ahorran el tiempo de andar buscándo dicha información.


 La audiencia ha cambiado, el consumidor sabe qué, cuándo y cómo quiere algo, y el márketing tiene la necesidad y obligación de reajustar sus planes para responder a las nuevas necesidades sociales y de mercado.

Las redes sociales son canales muy activos para empresas o marcas...

Las redes sociales son unos de los canales más activos  donde se generan continuamente conversaciones, comentarios u opiniones sobre las marcas y empresas.                       

Es sumamente importante prestar atención ya que esta información puede afectar directamente a la reputación online de las empresas sin ni siquiera saberlo.                             

Twitter el sitio de microblogging que permite, en 140 caracteres, alabar o verter las más duras críticas sobre una empresa y, una vez que se publica, esta información puede ser compartida entre cientos de usuarios en tan sólo unos segundos y con un efecto que puede resultar perjudicial para nuestra marca o negocio si su información forma parte de una opinión o crítica negativa. 

La reputación online tiene un impacto real y medible en los negocios o empresas y puede afectar directamente a las ventas, la marca e incluso al precio de la acciones.

Construir y gestionar la reputación de una marca requiere una importante atención además de un trabajo continuo y constante.Las marcas cuentan ahora con herramientas a través de las cuales pueden conectar con los usuarios y consumidores para establecer vínculos más directos y personales con los que modificar favorablemente la percepción que estos tienen sobre ellas.

Cada día aparecen nuevas y mejores herramientas ORM (Online Reputation Management) y soluciones profesionales que pueden ayudarnos y ser realmente útiles.

• El 52% de los lectores de blogs dicen que el contenido que encuentran es tenido en cuenta en el momento que se deciden a hacer una compra. Esta credibilidad solo la supera la aportada por los amigos.

• El 85% de los usuarios  las opiniones y contenidos online les influye en sus decisiones de compra 
• El 71% lo que más les influye son las opiniones y recomendaciones de personas que ya tienen el producto o servicio que están considerando comprar
• El 75,5% de los usuarios españoles de internet toma una decisión de compra en base al contenido que encuentra en la red. 

Por lo tanto es de gran valor para las empresas el controlar y mantener una opinión y reputación positiva sobre aquello que se dice sobre ellas.

Es necesario invertir y cuidar las estrategias

Existen múltiples recursos y herramientas a través de los cuales  podemos mejorar y potenciar la comercialización  online.

 Muchas empresas ya han descubierto muchas ventajas y beneficios, incluso nuevos negocios están preparándose para dar este importante y necesario salto.          

Optimización del motor de búsqueda

Uno de los errores más comunes que  cometen las pequeñas empresas en sus  webs es ignorar la optimización de los motores de búsqueda.Es necesario invertir y cuidar las estrategias La importancia  para para el éxito y la visibilidad  no puede ser ignorada pues es a través de una adecuada optimización como los usuarios y consumidores van a poder encontrar más fácilmente nuestro negocio en internet.

Social Media Marketing

Porque estén enfocados más en la conversación y participación en grupo no significa que los medios y redes sociales no sea una importante  herramienta de marketing para un pequeño negocio.

 Los contenidos de calidad, la conversación y la interacción con la participación de los usuarios y potenciales clientes puede aportar un plus positivo de reputación a nuestro negocio, al mismo tiempo que se están creando y fortaleciendo nuestras relaciones.

Facebook, Twitter  LinkedIn  son algunas de las redes sociales mas populares que debemos  aprovechar para aumentar la visibilidad y mejorar la comunicación de nuestro  negocio.

Blogs

Los blogs son una de las herramientas más útiles para las pequeñas empresas. Como propietario de un negocio pequeño, hay pocos medios mejores para el marketing que utilizar este tipo de herramientas para mantener y potenciar la presencia en la red a través de la generación y publicación de contenidos relevantes y de calidad relacionados con su sector o su propio negocio.Los motores de búsqueda 'quieren   blogs' de contenidos originales y frescos, es una buena forma de conectar o iniciar un nuevo punto de información o contacto con los usuarios y clientes.

Participación 

Hay que revisar el trabajo, productos y los proceso de ventas. Animar a la gente a hacer esto pidiendo de su colaboración y comentarios puede promocionar una información valiosa para nuestro negocio. Para ello podemos hacer valer nuestra participación y presencia a través de los medios y redes sociales, directorios o nuestro propio blog para que los usuarios o clientes puedan ofrecernos sus puntos de vista o sus críticas más constructivas. Esto puede ayudarnos a crear una especie de línea de relación y atención al cliente a través de la cual podremos también solucionar todo tipo de consultas y dudas.

No olvidemos el poder de la imagen

Nuestra presencia en la red y su relevancia en buscadores no sólo estará limitada por la información. Las imágenes son un elemento cada vez más importante para los buscadores y sus usuarios. Utilizar herramientas  para gestionar nuestras imágenes nos hará ganar puntos extras en nuestra estrategia.

Vìdeos online

 La creación de vídeos relacionados con nuestra empresa, ya sean videos de productos u opiniones sobre servicios o la propia empresa,ayuda a mejorar tanto las ventas como la visibilidad en los buscadores, ya que en gran cantidad de ocasiones estos aparecen en el primer lugar de los resultados de búsqueda.

Correo electrónico

El correo electrónico permite llevar  información a los consumidores más receptivos.

 Ya sea para mantener a los clientes al tanto de las nuevas ofertas y promociones como compartir artículos , noticias o información relevante de nuestro negocio. Los boletines de correo electrónico son otra herramienta de marketing poderosa que no debemos desestimar.

Publicidad en buscadores

Realmente puede reportar un beneficio directo sobre nuestras ventas si nuestros productos o servicios son de calidad u ofrecen realmente un valor añadido. La publicidad online en buscadores como Google puede ajustarse a los presupuestos de las pequeñas empresas sin necesidad de grandes inversiones.

 Externalizar los servicios

Si realmente has decidido tomar la iniciativa y darle un empujón a tu negocio, no dudes en delegar o externalizar estas funciones en profesionales capacitados o empresas especializadas que pueden ayudar a hacer despegar  nuestra empresa en internet.

Consejos básicos para la presencia de una empresa en las redes sociales

Presencia de una empresa en las redes sociales 

Consejos básicos

            Consejos de oro para la presencia de una empresa en las redes sociales

• Es mejor presentar la cara humana y personal de la empresa. 

    Es mejor presentar a los trabajadores de la empresa, que a la empresa misma.

• En las redes sociales no se vende nunca directamente.  

     Y esta es una ley general con solo excepciones muy puntuales. Si no empezamos por distinguir y separar        radicalmente la red social de la red  comercial estamos abocados a un fracaso casi seguro…

Ecommerce y social networks son universos paralelos que no tendría que mezclar por mucho que las tienda de Facebook se empeñen.Y esto no es nada despectivo, pensamos que el ecommerce va a tener tanta o más importancia que las redes sociales.El error consiste en la mezcla.

• En las redes sociales hay que ir con la actitud de compartir o regalar cosas útiles y fundamentalmente contenidos. 

Se va a compartir y no a poner anuncios. Se va a compartir y no a vender.

El problema es que muchas empresas van a la red con la misma actitud que el vendedor de feria,  y un sinfín de actitudes que no son adecuadas para este medio.

 Empezando por las propias agencias que no asesoran a sus clientes, no es hacer un anuncio en prensa y adaptarlo al resto de los medios, para obtener resultados hay que jugar con las reglas de cada medio online.… Y claro, así no funciona la cosa. O al menos en las redes sociales, no.

Una manera más rápida de mensajes de móvil

Cada vez más  confiamos en nuestros teléfonos para enviar y recibir mensajes. Pero no siempre es fácil saber la mejor manera de comunicarse con alguien por teléfono. En caso de enviar un correo electrónico o de texto? Que se comprueba en primer lugar? ¿Acaso siquiera su último mensaje?

Creemos que la mensajería debería ser más fácil que eso. Debes de  ser capaz de escribir un mensaje, haciendo un  clic en "Enviar" y sabes que va a llegar a la persona de inmediato.

Así que hoy, Facebook está introduciendo  Messenger , una nueva aplicación móvil que simplifica cómo funciona la mensajería, y le da una forma más rápida de enviar mensajes a amigos y grupos pequeños.

Una aplicación totalmente nueva

Messenger es una aplicación separada, por lo que sólo se necesita un clic para llegar a sus mensajes o enviar uno nuevo. Los mensajes se envían a través de notificaciones y los textos, para que lleguen de inmediato.

Puedes utilizar Messenger para llegar a todos sus amigos - ya sea que estén en Facebook o en los contactos de su teléfono. Todo lo que tienes que hacer es escribir el nombre de la persona.

La aplicación Messenger es una extensión de mensajes de Facebook , por lo que todas las conversaciones son en un solo lugar, incluyendo los textos, chats, correos electrónicos y mensajes. Ya sea que esté en su teléfono o en la web, se puede ver la historia completa de todos sus mensajes.

Hacer planes con los grupos

Cuando estás en el camino, la coordinación de un grupo de personas puede ser difícil, especialmente si cambia de planes en el último minuto. Con Messenger, usted puede iniciar una conversación de grupo y todos los mensajes a la vez.

Si decide añadir su ubicación, la gente que está con la mensajería puede encontrar fácilmente entre sí en el mapa. También se puede adjuntar fotos, para que todos pudieran ver y comentar sobre lo que estamos viendo.

Cómo llegar Mensajero

Messenger estará disponible para iPhone y Android a partir del 9 agosto. Sólo la búsqueda de "Facebook Messenger" en la tienda de aplicaciones del teléfono, o tener un enlace a la aplicación de mensaje de texto a su teléfono.

Fuente Facebook

El 49% de consumidoras confía en las opiniones "Online"

El 10% de las mujeres reconoce estar influenciada por los anuncios convencionales que se encuentran en la red, mientras que el 73% se deja aconsejar por las opiniones de su entorno más cercano.

• Recomendaciones de la gente que conocen 73%
• Opiniones online de otras consumidoras 49%
• Noticias en los medios 35%
• Anuncios en la televisión 26%
• Anuncios en revistas 24%
• Vídeos de anuncios en la red 15%

Las mujeres, encuentran en los medios sociales un alcance extraordinario que supone una nueva oportunidad, pero también un nuevo desafío en la escucha e interacción de las marcas con sus consumidores/as y, especialmente, con sus prescriptores que, en este área, son mayoritariamente mujeres".

Realmente con estos datos,

¿Creéis que las empresas le dan la importancia adecuada a la conversación en sus estrategias en redes sociales?

¿Creéis que utilizan bien el tono de la conversación?

Entonces ¿Por qué las empresas no creen en el poder de las redes sociales?

Esperamos vuestros comentarios vía  Blog o 

http:// www.facebook.com/strategiaonline

DatosPuro Marketing

Las 5 agencias españolas con mayor presencia en Facebook y Twitter

Las 5 agencias españolas con mayor presencia en Facebook y Twitter

La publicidad es cada vez más 2.0, pero ¿lo son también las agencias? A la hora de abrirse paso en el nuevo universo “social”, las agencias de publicidad se alían fundamentalmente con Facebook y Twitter. En la actualidad, varias agencias españolas tienen perfiles en ambas redes sociales, aunque no todas ellas posean un gran seguimiento del público. A continuación, les presentamos las 5 agencias españolas con mayor representación en Facebook y Twitter:

McCann Worldgroup
Una de las agencias más premiadas en España es McCann Worldgroup Spain, la cual posee una cuenta en twitter y una cuenta en Facebook. A pesar de su gran reconocimiento, debido a sus excelentes creaciones, McCann Worldgroup posee a día de hoy sólo 112  “Me gusta” en su página de fans. Sin embargo, su número de followers en Twitter es de 759, una cifra bastante alta en comparación con la de otras agencias españolas.  Pero, además, McCann Worlgroup ha creado una cuenta en Twitter denominada “@McCannInnovate”, donde su equipo de innovación presenta temas relacionados a las nuevas tendencias en innovación. Esta segunda cuenta es publicitada a través de la primera, tal como puede verse en su página de perfil:

A esta segunda cuenta, les siguen 382 personas.

Contrapunto BBDO
La agencia española Contrapunto BBDO posee un gran seguimiento en Facebookpor parte de sus clientes y de sus fans con un total de 820 clics al botón “Me gusta”. Muy similar es su número de seguidores en Twitter, con 884 followers. Dentro de su estrategia digital, la mayoría de sus contenidos se centran en hacer públicos sus premios, aniversarios y futuros eventos, aunque su cuenta en Twitter se encuentre desactualizada desde el mes de abril.

Bassat Ogilvy
Bassat Ogilvy no ha dejado escapar ni mucho menos el “tren de las redes sociales”. Aunque las cifras de sus seguidores no sean tan altas como las de Contrapunto BBDO y McCann Erickson, se puede interpretar que, con 201 seguidores en Twitter y con 177 clics al botón“Me gusta” en Facebook, Bassat Ogilvy no lo está haciendo mal en las redes sociales.Eso sí, si se revisa su cuenta en Twitter, la agencia no ha publicado ni un solo tweet desde hace meses.

Publicis
Esta agencia española también posee altas cifras de seguidores en las redes sociales. Aunque, cabe resaltar que su presencia en ellas está muy olvidada. Si se revisa su cuenta en Twitter, el último tweet fue publicado el 13 de enero de esta año. A pesar de ello, la cifra de seguidores supera los 200 followers y en su Fan Page posee 395 clics al botón“Me gusta”.

Leo Burnett
La agencia Leo Burnett es una de las agencias con mayor representación en las redes sociales dentro de España y poseen una estrategia muy aceptada por el público. Una de sus actividades preferidas por sus lectores es la de presentar a miembros del equipo con imágenes y entrevistas creativas. No en vano, el número de seguidores en su cuenta de Twitter asciende a los 508, mientras que enFacebook la agencia posee un total de 4.815 clics al botón “Me gusta”, hasta el momento el número más alto de aceptación dentro de esta red social en todas las agencias analizadas.

vía Marketing Directo

Os dejo un artículo como  Disney triunfa en las redes sociales, Las agencias deberíamos de dar ejemplo!