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Mostrando entradas de febrero, 2011

Presencia en internet por Grudiz

La presencia en internet como parte de una estrategia empresarial es cada vez más habitual en todo el mundo. Se ha convertido en un estándar aunque en la mayoría de las ocasiones se limita a una acción de corte publicitario cuando las posibilidades de la red nos pueden llevar a una interacción con el mercado mucho más interesante que nos ayudaría a potenciar el posicionamiento de nuestra marca.
Internet es una plataforma de intercambio especialmente basada en la libre expresión de opiniones y pareceres. Como marca esto nos afecta por la posibilidad de que hablen de nosotros y que lo hagan mal. Es algo que siempre ha ocurrido pero la diferencia radica en que ahora se realiza en un medio masivo con gran influencia, de forma pública y atemporal. ¿Los comentarios negativos pueden ser una oportunidad?
En ocasiones es inevitable que se hable mal de una marca o producto, aunque en muchos casos puede venir dado por fallos en nuestras estrategias postventa, una atención al cliente defectuosa o…