jueves, 27 de diciembre de 2012

5 reglas para captar y fidelizar clientes en el Social Media

En el mundo 2.0 en el que actualmente vivimos estamos inundados por la información. Los blogs, las webs, los medios sociales, los periódicos, las revistas etc, llenan nuestras vidas de una forma muy sencilla que nos permite buscar soluciones, encontrar opiniones, lugares, crear comunidades donde compartir y debatir creencias, tendencias, cultura, aficiones, etc. El social media es  un canal de comunicación bidireccional en el que el cliente puede establecer una comunicación directa con la marca.


 Pero para llegar a fidelizar un cliente se necesitan 5 reglas básicas

Informar: 

Para que nuestros clientes sepan quienes somos debemos de darles información en su lenguaje, para tener una conexión directa y eficaz los medios sociales nos permiten informar y conectar en tiempo real sin olvidar que para ciertos momentos la mejor vía de comunicación es la carta de agradecimiento personalizada, después de este tipo de conexión e información sabremos si tenemos los productos  o servicios que nuestro público objetivo desea o necesita.
Si tu empresa no comunica, no existe.
Es necesario comunicar a los clientes lo que hacen las empresas, para que sepan de manera clara qué se les ofrece. La mayoría de las empresas no sabe que comunicar, porque piensa que no tiene nada que comunicar, pero el mercado está lleno de información, ¿por qué no aprovechar para lanzar un mensaje, que te permita darte a conocer ?
Persuadir:

Debemos de ser conscientes de que cuando somos clientes somos más perezosos.
Es difícil despertar la atención y el deseo, los clientes tienen la oportunidad de escoger muchas opciones y ahora con los medios sociales están más acostumbrados a la inmediatez a la hora de obtener las cosas. Si vamos en contra de esa tendencia natural acabaremos mal. Para persuadir a nuestros clientes tenemos que conectar con ellos a través de la emoción y la confianza. El cliente quiere sentir que compra algo bueno y sentirse plenamente confiado.
Confiar:
El cliente no comprará si no confía. Es nuestro mayor activo y oportunidad de fidelización, cuanto más confianza tenga en nosotros más rentable será para la empresa, tenemos que crear un círculo de trabajo serio y responsable, para que tus clientes sean los que hablen de ti.
Recordar:
Las empresas deben de estar en contacto permanente con sus clientes o potenciales clientes. Hacer partícipe  a nuestro público de nuevos cambios, servicios, productos, este tipo de comunicación es una de las herramientas más potentes para impulsar a cualquier empresa, ya que influye de forma positiva cuando se hace de forma correcta..

Recordemos que la mejor opción es siempre "sin riesgo para el cliente"

Me posiciono, luego existo 





domingo, 16 de diciembre de 2012

SEO. Google cambia su algoritmo sobre 500 veces al año.


Según publica Puro Marketing se estima que Google cambia su algoritmo entre 500 y 600 veces al año. Esto afirma mi teoría de que debes de desconfiar de todos los que te dicen que te ponen en el primer puesto de GOOGLE, además también significa que lo que hoy es bueno mañana puede que no.
Los dos cambios más significativos del marketing digital han sido el Panda 2011 y el Pingüino 2012.

El Panda perjudicó al 12%, el Pingüino al 3%. Muchos gurús dicen que el SEO ha muerto, pero ¿el SEO se muere o se profesionaliza?



Contenido plagiado

Modificar los artículos y utilizarlos como propios y originales sin citar fuentes y enlazarlos a la web original, después no nos lamentemos si google no nos indexa.


Publicidad


No es que no puedas tener publicidad en tu web/blog pero no te ayuda a posicionarte el estar plagado de Anuncios. Si tu web es un negocio,actúa como tal,pongamos un ejemplo:
•Si tienes una oficina y un cliente va a visitarte para alguna consulta, no le agobias según entra "DESCUENTOS ESPECIALES", "MI CONSULTORÍA LA MÁS BARATA" "SOMOS LOS MEJORES" ¿Te pones en situación?

Optimizar

No sobre optimices tu página, tienes que utilizar tus palabras claves, pero no seas exagerado y si tu artículo tiene 200 palabras, que 100 no sea la misma palabra clave,a veces cuando leemos sobre algún caso en los medios sociales son experiencias personales que les ha dado resultado a una acción concreta, pero lo más probable es que a ti no te funcione porque tienes circunstancias distintas.La sobre optimización es un error de posicionamiento más común que se suelen cometer.Por ejemplo, si tu palabra clave es "consultoría marketing online", en el artículo que escribas esa palabra clave debes de utilizarla en,

El título


•En el h1
•En el alt tag
•En el nombre del archivo la imagen principal
•Dos o tres veces dentro del cuerpo.
•Se trata de optimizar y profesionalizar con contenido de valor y relevante,el resto te va a servir de poco o nada. No te olvides de utilizar vídeos, infografías, etc.

Me posiciono, luego existo 

sábado, 8 de diciembre de 2012

¿Dónde están las ofertas de trabajo?


Saber buscar una propuesta laboral obliga a dar unos pasos imprescindibles. Expansión publica unas pautas para encontrarlas, es toda una suerte que hay que saber aprovechar.

Las redes sociales profesionales son otra manera de hacerte visible. LinkedIn, Twitter y Viadeo son las más conocidas.
Comunicar tu situación y hacerte visible para potenciales empleadores son dos pasos necesarios pero no garantizan un trabajo. Hay que tocar otras puertas.
Morán contempla ocho caminos para conseguir un puesto:
1) Las oficinas de empleo público: es la fórmula más tradicional. Tanto en el tablón de anuncios de estos centros como en sus páginas web se publican ofertas de manera periódica. Nunca se debe obviar este camino, aunque el volumen de las ofertas no sea elevado.
2) Los anuncios de empleo en la prensa generalista: En muchos casos, afirma la autora del libro, la publicación de ofertas en estos diarios, además de buscar candidatos para una serie de puestos vacantes, persiguen la notoriedad de la empresa anunciante; así que es interesante estar atento a estas compañías.
3) Las empresas de selección y las empresas de trabajo temporal: Es aconsejable enviar algunas copias de tu CV a estas compañías, como también visitar sus oficinas pues el contacto humano siempre es un punto a favor. Que te conozcan en persona puede darle más puntos a tu currículo. Además, hablar con expertos reclutadores puede darte pistas de lo que ahora buscan las empresas.
4) Headhunters o cazatalentos: Estos profesionales trabajan principalmente para cubrir puestos directivos y de alto nivel. Pero pueden ser una manera de conocer qué se está buscando ahora.
5) Currículo espontáneo: Consiste en llevar el currículo a las empresas en las que nos gustaría trabajar. Una opción que no debe pasar desapercibida, porque “este es el medio más utilizado por los reclutadores a la hora de buscar al candidato ideal. La revisión de la base de datos propia de las empresas”, asegura Morán. Eso sí, antes de presentar tu CV debes elegir muy bien las compañías en base al puesto, sector y área en donde quieres desarrollarte.
6) Paseando por la calle: Hay que estar alerta de los anuncios que adornar algunas vitrinas de tiendas y locales. Lo más habitual es que los puestos que se oferten están relacionados con el sector servicios.
7) Las bolsas de empleo online: Hoy día es imprescindible colgar tu CV en una de estas páginas.
8) Las recomendaciones: Es el mejor método para encontrar trabajo. Aunque todo dependerá de tu perfil profesional. Pero lo que debes saber es que más del 70% del empleo a nivel mundial se cubre mediante la recomendación personal.

5 nuevas estrategias para cuando buscas trabajo.

Si acabas de perder tu empleo o llevas tiempo buscando, recuerda que tienes el trabajo más difícil del mundo: encontrar un puesto. Frustrar...