sábado, 25 de febrero de 2012

Internet, móviles y redes sociales en España


Las redes sociales son un fenómeno que ha cambiado la forma de hacer marketing y publicidad,
permitiendo que las empresas conozcan fácilmente los gustos de los clientes y se conecten directamente con ellos,
siempre teniendo en cuenta que antes de emprender una comunicación con los clientes es necesario saber y aprender
cómo hablar con este tipo de usuario.


jueves, 23 de febrero de 2012

4 Claves y 4 ventajas de Pinterest


 Pinterest

  1. Una red social, que se utiliza para compartir imágenes y vídeos
  2. La principal ventaja de Pinterest es que es muy visual
  3. Podemos seguir a quién queramos sin necesidad de aprobación
  4. Su mayor público objetivo Mujeres que les gusta la moda y la decoración


 La “etiqueta Pinterest” sentido común y los buenos modales en cuatro pasos:
1. “Hacer pin” siempre a la URL permalink:
No a la URL de la página del blog porque será imposible encontrar la fuente días o semanas después.
2. Compartir sólo con un título o breve resumen:
 No copiar y pegar recetas o párrafos. “Rebloguear” el contenido de otra persona es utilización ilegal de contenidos y no refuerza que las personas visiten al autor.
3. No “hacer pin” imágenes de Google:
 Google no es el dueño de las imágenes que aparecen en sus búsquedas. Si alguien le inspira hay que darle crédito. Lo mismo ocurre con Tumblr que es un reblogger y casi siempre hace desaparecer el crédito.
4. Conceder crédito a quien lo merece:
 El dueño del contenido original debe ser nombrado siempre que sea posible. Nombrar al artista, fotógrago, blogger o autor siempre que se pueda.

LinkedIn revela las palabras más de moda entre los profesionales españoles



LinkedIn, la mayor red mundial para profesionales, con más de 135 millones de usuarios en todo el mundo, ha anunciado las palabras y frases más usadas en los perfiles de LinkedIn en 2011.

La palabra con más presencia en los perfiles de LinkedIn a nivel global es CREATIVO

Las expresiones más utilizadas en los perfiles de España son 
  • Gerencial
  • Especializado                      
  • Multinacional
  • Motivado
  • Multicultural
  • Gran capacidad
  • Innovador
  • Habilidades para la comunicación
  • Dinámico








"La competencia por las oportunidades laborales puede ser elevada, por ello es esencial disponer de un perfil LinkedIn atractivo para poder destacar entre los demás”, comenta Nicole Williams
"A pesar de que este año la lista de términos usados en exceso difiere de la del año pasado, sus objetivos siguen siendo los mismos: eliminar las palabras más utilizadas de los perfiles, para poder destacar por encima de la multitud.
 LinkedIn recomienda que se use un lenguaje que explique los logros y experiencias profesionales de forma única.
Importante poner ejemplos concretos de los resultados que se han logrado siempre que sea posible y atributos de referencia que sean específicos para cada miembro.

 10 términos y expresiones más utilizadas en España  en 2010

  • Dinámico
  • Innovador
  • Con amplia experiencia profesional
  • Motivado”, “proactivo
  • Con gran capacidad para trabajar en equipo
  • Orientado a resultados
  • Emprendedor
  • Con una trayectoria reconocida
  • Con valor añadido”. 
A nivel global destacaban los atributos de “amplia experiencia”, “dinámico”, “motivado” e “innovador”, que fueron las expresiones más de moda en varios países.

 LinkedIn ha crecido pasando de los 85 millones a los 135 millones

Es recomendable dedicar y perfeccionar  tu perfil de LinkedIn para que  resulte más atractivo y destaque entre los demás.


Muestra tus habilidades


Añade en tu perfil aquellas cualidades que resulten ser atractivas para cualquier profesional que busque una persona con tus capacidades. Añade también aquellas calificaciones para que tu perfil aparezca en los resultados de búsqueda cuando otros profesionales necesitan a alguien como tú para un proyecto, para obtener algún tipo de asesoría o consejo o bien para ocupar una vacante de trabajo que tienen abierta.


Ofrece un perfil altamente recomendado


Las recomendaciones de LinkedIn se expanden de forma viral, y ofrecen la posibilidad a los que ven tu perfil de conocer cómo eres y quién eres como profesional.
Solicitar recomendaciones de exjefes, antiguos clientes, profesores, etc., es esencial ya que ofrecen una evaluación objetiva de tu trabajo y de tu personalidad.


Mejora tu perfil


Asegúrate que tu perfil de LinkedIn sea completo e incluya todos los roles que han tenido. Un profesional que tiene más de un cargo en su perfil tiene muchas más probabilidades de ser visito que sino tiene un perfil completo. Además, si se agrega una foto en el perfil, es mejor que si no se tiene ninguna ya que la gente nunca olvida una cara.


Más info http://lnkd.in/buzzwords-redux

Me posiciono, Luego existo 

domingo, 19 de febrero de 2012

Cadena de valores Bondad Boomerang "One Day"


Siempre es bueno tener presente que contribuir, la bondad, la humildad, generar buenas acciones y la comprensión son los pilares de los valores del ser humano y los factores que generan una mayor plenitud.

Este vídeo es una clara muestra de todo ello




Cadena de favores, cadena de valores, cadena de educación y servicio.


Me posiciono, Luego existo

sábado, 18 de febrero de 2012

Nuevo diseño de Twitter

Tweets expandibles.

Cada Tweet es ahora es "un poco más", se puede ver la cantidad de RTs nativos de cada Tweet, los RTs, las replys...

Nueva interfaz Inico, @conecta, #descubre...

Puede que al principio te resulte todo un poco extraño y "fuera de lugar" pero ya verás cómo enseguida le pillas el tranquillo.

Páginas de marcas

Que darán mucho que hablar, aún no sé si para bien o para mal, pero traerán cola...

Tweets insertables

Varios métodos para insertar Tweets en cualquier web o blog directamente en el propio Tweet.




Iremos viendo en próximos post algunos aspectos concretos y trucos en este nuevo Twitter que ya está disponible para todos.

Habrás leído mucho sobre lo mejor y lo peor de esta interfaz, mi recomendación es que antes de nada entres por web y lo veas por ti mismo, y si te animas, dejes un comentario en esta entrada con tu opinión






Vía Twittboy
Enlaces: Blog Oficial de Twitter

miércoles, 15 de febrero de 2012

El MAL servicio de Att al cliente de grandes empresas como #Movistar







Si el otro día publicamos un post de como perder cientos de clientes por 1€

Hoy vamos a hablar del servicio de atención al cliente de telefónica Movistar, y la facilidad que tiene para que sus clientes se enfaden y estén deseando cumplir el contrato de permanencia para poder irse a otra compañía..

Voy a contároslo no con ánimo de atacar, sino para todos aquellos que tengáis contrato de permanencia con una empresa y nos hagan cumplir contratos que reivindiquemos el poder darnos de baja, si la que no cumple lo pactado es dicha empresa a la que contratas..

En el mes de agosto revisando unas facturas de Telefónica Movistar, me doy cuenta que estoy pagando casi el doble de lo que vengo haciendo habitualmente, cuando ese número de teléfono lo utilizo solo para recibir llamadas personales y alertas de mensajes..

Llamo para que me digan que ha pasado, sabiendo que tiene que ser un error, mi gran sorpresa es cuando me dan unas explicaciones sin revisar la ficha de cliente (ojo a esto)

  • Que esa cantidad es la estipulada en el contrato..(hasta agosto era otra) como lógicamente esto es muy demostrable ... ahí viene la siguiente
  •  Que mi consumo de internet se había excedido en ese mes ( esto es más difícil de demostrar) pero como se perfectamente lo que utilizo esa línea de teléfono  les digo, enviadme esos datos para verificar que realmente son ciertos ... 
Después de largas esperas, conversaciones, cortes y demás que la mayoría conocemos cuando reclamas algo en Movistar.. Me dicen que me harán un abono por dicha cantidad ...¿Creéis que acabó aquí? NO 

Me envían un abono después de varios meses de reclamar (un abono, que no es tal ) porque a fecha de hoy me han seguido cobrando las cantidades que han querido 
Ejemplo si yo pago 60€ /mes y me estaban cobrando 120€/mes tendrán que descontar 60€, 
Sus cuentas; te cobran 180 te descuentan 60 y sigues pagando 120€/mes 
¡¡Calcular el dinero con el que juegan muchas empresas durante tantos meses y de un solo cliente!!

Les he enviado un mail hace 10 días pidiendo la rectificación de facturas desde el mes de agosto, estamos en febrero, ni se han dignado a contestar...

 A pesar de  como está el panorama económico, empresarial y con el poder actual de Internet y las redes sociales, muchas empresas siguen teniendo mucha soberbia,  es el peor momento de andarse con tonterías aunque te llames Movistar, y el mejor momento para replantearse determinadas conductas y procedimientos de cara a los consumidores.
 Los productos siempre serán productos, y el dinero siempre será dinero, pero quien compra somos  personas que nos gusta ser tratadas como tales. Es en ellas en quienes debemos pensar siempre.  
Un saludo y por supuesto os seguiré contando como termina después de mi denuncia en la oficina del consumidor

Nos gustaría saber ¿ Cual es tu caso? 




lunes, 6 de febrero de 2012

Porque es malo estar en todas las redes sociales


Escrito por: Altonivel

Primera ley de las redes sociales: "son un verdadero beneficio para las empresas".
 Costó demostrarlo, pero sus atributos ya han ayudado tanto a grandes compañías como a pymes de todos los sectores.

Según Jorge Acosta, director y fundador de Social Media Club México, especialista en estos espacios, además de reducir costos y hacer mas eficientes los procesos, el beneficio general de las redes sociales es saber qué están diciendo de ti, quién lo hace, en qué tono y cada cuánto se está hablando. Además está la posibilidad de convertir toda esa información en oportunidades para mejorar un negocio, ya sea ofreciendo mejores servicios, insumos o precios más bajos.

Sin embargo no todo lo que brilla es oro. Y es aquí donde aparecen las leyes número dos y tres de las comunidades 2.0: "para obtener tales beneficios no basta con estar en ellas" y "el que mucho abarca, poco aprieta". En otras palabras, sólo porque tu empresa construye una amplia presencia en los medios sociales, no significa que las personas tienen el tiempo o el interés para explorar todo eso.

¿Por qué? Uno de los errores comunes es abrir cuentas en varias redes y al cabo de un tiempo dejarlas en el olvido, no actualizar o simplemente no responder a los usuarios. Algo grave, ya que los clientes consideran la nueva cuenta como una “extensión” del negocio o una sucursal más de atención al cliente. Entonces, cuando la abandonas, abandonas también las dudas, consultas, reclamos, ventana de información y oportunidades de ventas.

Por otro lado, quienes aseguran que las redes sociales son totalmente gratis, están equivocados. Si bien, las plataformas virtuales son gratuitas para abrir una de sus cuentas, crear páginas de fans (en el caso de Facebook), incluso interactuar con las personas (sin importar si eres una marca o un usuario), sí se necesita invertir en el personal que las gestionará. También necesitarás estudios de mercados, monitorización, planeación, en fin.

De este modo, si no dispones con la capacidad económica suficiente para administrar e invertir para 10 o más cuentas a tu nombre, tendrás un problema a futuro.

Un pensamiento similar es el que tiene Kim Bui, editora de comunidad la radio estadounidense, KPCC-FM: “siempre le digo que nadie está obligado a estar en todas las redes sociales, pero sí probar cada una de ellas”.

En su opinión, cada red debe ser usada en diversos momentos. “Twitter es una gran herramienta para atender a los consumidores, Facebook es mejor para conversar y Quora para preguntas y respuestas en una industria específica.

La especialista en social media asegura que su tarea es hacer pruebas con diversas herramientas que le permitan interactuar con los usuarios de su comunidad. Otra de sus funciones es entrenar a sus compañeros.

¿En qué redes debes estar?

Para Kim Bui, el community manager, antes de decidirse por cualquier red social, debe manejar una estrategia.  Algo similar a lo que dice Acosta: “lo primordial es definir que queremos obtener con nuestra presencia”.

Así, antes de entrar es importante identificar a tus clientes potenciales o audiencia objetivo y analizar su entorno, las conversaciones que tienen acerca de tus productos o los de la competencia. Es fundamental también identificar aquellos sitios de Internet en los que se habla sobre temas o personas relacionadas con la actividad de tu empresa.

Asimismo, debes considerar que en cada red social tiene un determinado perfil, así que debes buscar la red social que se alinee mejor al perfil y personalidad de tu empresa. Y es que "no todas la redes sociales son para todos".

Por último, el experto llama a no dejarte impresionar por las grandes marcas digitales, “puede que sean sitios pequeños, pero que ejerzan gran influencia”, asegura.

¿Cuál ha sido tu experiencia al respecto?
<p><em>Twitter:&nbsp;</em><strong><em><a href="https://twitter.com/#!/altonivel" target="_blank">@altonivel</a></em></strong></p>

domingo, 5 de febrero de 2012

Cómo editar el html de la plantilla de Blogger




Siguiendo con los pasos enumerados en la entrada previa  por Andrea Cummins en donde publica  cómo instalar una plantilla descargada desde internet, ahora detalla como modificar el html de la misma para que no sea exactamente igual y nos podamos diferenciar de otros blogs.
Puedes practicar en un blog alternativo, y cuando tengas listos todos los cambios, reemplazar el código en tu blog original.
Hay dos tipos de modificación:
  1. Con Asistente
  2. Modificar de manera manual el código
1. Al utilizar el asistente, éste te guiará en la modificación simple y sencilla de valores como el color de fondo, los textos, descripción del blog, etc
Para ingresar en este tipo de modificación deberás ingresar a:
Plantilla-> Personalizar
Y luego aparecerán las distintas secciones
También puedes agregar Gadgets y hace las modificaciones de las secciones haciendo click en Diseño
2. Pero si quieres embarrarte bien las manos y tocar directamente el html, deberás ingresar en esta opción:
Plantilla-> Editar html
Y te aparecerá una ventana advirtiendo, que vas a ingresar a una zona donde mejor, es saber un poquito de hmtl para no errar. Pero no te asustes, que nada es imposible! Hacé clic en Continuar
Allí aparecerá todo el código html correspondiente a tu blog.
Nos aconseja que copiemos todo ese código, y que lo analices en un editor de texto. utiliza el Dreamweaver, pero si no lo tienes, no te precupes. Utiliza el Bloc de Notas que viene en todas los ordenadores Windows, o en el editor que estés acostumbrado.
Todas las partes abren y cierran con etiquetas html
Y descubriendo cómo está codificado tu Blog, aprenderás muchísimo de las etiquetas que son imprescindibles para que todo funcione.
Haz los cambios, y sube ese código completo reemplazando el existente en tu Blog con anterioridad.
 Fuente geeksroom

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