domingo, 25 de diciembre de 2011

Anuncio :'Cómicos'




Un anuncio que no importa quién lo patrocine, es increíble el elenco de profesionales y que mensaje tan bonito...

Enhorabuena!


McCann Erickson para Campofrío

miércoles, 21 de diciembre de 2011

5 claves para fidelizar clientes


Los medios sociales, interactuar, crear reputación,seguir o conseguir una estrategia para lograr nuestros objetivos, es lo que todos dicen pero solo unos cuantos hacen y muy pocos consiguen...

Para todo esto tenemos que conseguir una conversación con el fan/cliente/seguidor 

  •  Captar la lealtad, 
  •  Fidelizar no es fácil…

Cómo retener y fidelizar a nuestros fans ?

  • Escuchar. Sí, la escucha activa es el gran desafío, la importancia de la escucha como concepto global, las marcas deben escuchar a través de todos los canales donde tengan presencia su público objetivo. Ser parte activa e las conversaciones en línea mejora la credibilidad y confianza.


  • Responder. Una de las quejas habituales es la falta de atención a una queja, los clientes siguen quejándose de una falta de interés por parte de las empresas en la resolución de las crisis. ¡Ojo! esta es una de las causas más frecuentes, no hay nada que genere más “ira” que nos ignoren.


  • Socializa desde dentro. Para lograr una presencia social, hay que ser social e influyente, en el que todos tengan acceso a la información de relevancia de la marca y donde todos sean capaces de dar respuestas coherentes a las demandas de los clientes.


  • Resume. Expuestos a la  información que se sucede sin límites e inmersos en procesos sociales que se suceden, los consumidores buscan sencillez.

En los contenidos, en la interacción con las marcas y en los procesos. Cuanto más simple, más satisfacción.

  • Conexión real. Hoy las respuestas automáticas no tienen ningún valor, sólo aquel capaz de integrarse en equipos eficientes, mantener la constancia y perseverancia, lograrán el éxito.


Las personas crean comunidades. Centrarse en el aspecto humano de las marcas y empresas es indispensable para lograr fidelizar clientes. Aplicar las reglas básicas de las relaciones sociales, la mejor fórmula.
Me posiciono, Luego existo 

domingo, 18 de diciembre de 2011

Las 20 peores “meteduras de pata” en las redes sociales


Las redes sociales viven de la comunicación entre sus miembros pero para actualizaciones de estado, fotos, tweets, etc. rigen reglas como en la vida real.


 Marketing Directo publica 20 pistas sobre comportamientos a evitar.Muy recomendables




Twitter
- Demasiada frecuencia: el arte de publicar entre 2 tweets al día y 20 la hora.
- No comprobar los re-tweets: es importante leer el artículo enlazado.
- Responder en vez de respuesta directa: cuidado con la información privada.
- BLOQUEAR MAYÚSCULAS: el equivalente virtual de gritar.
- Más de 140 caracteres: reducir la información a lo esencial y no por fascículos.



Facebook
- Invasión de concursos: planificar tiempo, tema y premio.
- Plataforma de publicidad: hay que primar información sobre publicidad.
- Ignorar comentarios: esto se traduce en la actitud hacia sus clientes.
- Borrar comentarios críticos: la crítica constructiva es más útil que borrar sin más que sólo crea polémica.
- Posts duplicados en Twitter y Facebook merman las filas de fans.
- Spam con juegos y apps.



Google+
- No diferenciar los círculos lleva a publicar información privada.
- Artículos demasiado largos.
- Demasiados contenidos graciosos o animaciones pueden aburrir.
- Copiar y pegar puede llevar a publicar contenidos privados públicamente.





Blogs
- Comentarios con fines publicitarios y los temas ajenos a la entrada cantan.
- Comentarios autoreferenciantes para decir ”eso yo ya lo he escrito”.
- Artículos patrocinados: si se hace mal se llama publicidad encubierta.
- Opiniones que no se diferencian de los artículos objetivos.
- Temática demasiado amplia: pasar de redes sociales a recetas de cocina.


FuenteMD

miércoles, 14 de diciembre de 2011

Reglas para el ciberespacio con Phineas & Ferb

El Poder De Las Redes Sociales 3 de 3 - Eduard Punset

9 claves de marketing que deberíamos apuntar en nuestra agenda para 2012


No podemos entender la innovación tecnológica
que se perfila ni las estrategias de marketing y publicidad centradas en la conexión con las emociones de la “personas”, si no tomamos conciencia de los cambios a los que nos enfrentamos en relación al “nuevo consumo en 2012”.

Un consumo que comenzó su proceso de cambio con el estallido de la crisis económica quien nos hizo tomar conciencia de la escasez de recursos y la eclosión del Social Media, quien nos permitió asimilar que otra forma de consumir es posible y… necesaria.

2012 será un año -de nuevo- convulso en el aspecto económico, es de esperar que las oportunidades que subyacen en la nueva Internet y la asociación permanente de “talentos”, de cómo resultado más innovación y oportunidades.

Tendencias 2012: consumo inteligente y búsqueda de relaciones, más allá de las compras

Turismo del cliente al  embajador

Asistimos a la explosión de nuevas marcas basadas en la prestación de servicios personalizados centrados en “honrar a sus clientes”.

Promociones personalizadas

2012 será el año de maduración del “ciclo del consumidor” donde las ofertas, descuentos promociones y recompensas buscan – a través de la generación del ahorro y la emoción, captar el interés de los consumidores.

Consumo eficiente

Las exigencias del nuevo consumidor no se mantienen al margen de las necesidades de ser responsables en todo lo relacionado con un consumo eficiente, innovador, reciclable y centrado en el beneficio mutuo de la marca y del cliente.

Integración on y off

La búsqueda de la experiencia personalizada ha derivado en un nuevo consumidor capaz de encontrar (desde la interacción en red)  todo lo que necesita.Sin embargo, 2012 se presenta como el año de la integración donde; asistiremos a la eclosión de numerosas aplicaciones que mostrarán la información del mundo real de forma visual e instantánea, provocando un nexo retroalimentado (e indivisible)  entre el mundo real y el virtual.

Consumidores sociales = embajadores de las marcas

Hemos construido de forma progresiva la maduración de los consumidores sociales, cada vez más preparados y capaces de transformarse en embajadores de sus marcas. No es un tema menor que ésta asociación es la base para el aumento de las transacciones de comercio social, uno de los objetivos por desarrollar que tiene ante si el Social Media.

Valor compartido vs. Posesión

Atrás dejamos los años en los que la posesión era sinónimo de estatus. 2012 será el año de maduración de esta nueva realidad en torno al consumo y la producción. Generar valor y compartirlo es un objetivo que, definitivamente, ha destronado a la posesión.

Creatividad en democracia

Íntimamente relacionado con las tendencias de consumo debemos ahondar en la “especialización al alcance de todos”. No en vano la red da la posibilidad de especializarse en cualquier área o segmento desde la interacción y los aprendizajes autodidactas, lo que modifica sustancialmente el comportamiento de la oferta y la demanda.

El “Low cost” también, en la nueva realidad

Son muchas las marcas que han comenzado a apostar por ofrecer distintas oportunidades a su público objetivo. De esta forma los consumidores con menos opciones encontrarán en 2012 nuevas opciones de bajo coste.

Generar beneficio y avanzar socialmente, imperativos

El consumidor de 2011 nos ha dejado ante una realidad tangible; escapar de las preocupaciones y acceder a un consumo inteligente es posible desde el universo en “red”. El principal objetivo para consolidar esta tendencia radica en la convicción creciente y global de que generar beneficio y avanzar socialmente no son excluyentes.

Interacción permanente = oportunidades

Son cada vez más las “pantallas” que inundan nuestras vidas, una tendencia que seguirá en aumento en 2012 y que despertará el interés de los consumidores motivados a involucrarse cada vez mas en los procesos productivos para satisfacer necesidades.

Objetivos retroalimentados

Es evidente que avanzando por un ciclo en el que “lo virtual” domina lo tangible, la necesidad de vivir una “experiencia personalizada” alienta el crecimiento del fetichismo por las cosas físicas. Ambas se retroalimentan a través de la expansión de numerosas aplicaciones que posibilitan el anclaje con los bienes y servicios tangibles.

Personas vs. Compras

Finalmente, no podemos olvidar que las personas somos animales de costumbres. ES más que evidente que una de las grandes fortalezas de las empresas radica en lo predecible que, en ocasiones, pueden resultar dichos hábitos. Sin embargo, parece una realidad que el Social Media ha modificado este canal de acceso o… ¿será que el consumidor ha dejado de ser predecible?

Parece que así es, los consumidores están desbordados ya no piensan con comprar sino en compartir. Hoy, la naturaleza humana más exaltada es la social.

Necesitamos unirnos, compartir e integrarnos en comunidades que nos satisfagan. El consumidor de 2012 compra a “las personas” no a las marcas, por lo que la entrega de servicios personalizados, seguirá experimentando una fuerte demanda.

martes, 13 de diciembre de 2011

Barbie cortamos


Greenpeace destaca por la contundencia de sus campañas, por la creatividad de sus mensajes y por la oportunidad con la que suele lanzarlos.
Sin entrar en detalles de si Greenpeace hace demagogia por usar el ataque fácil, e incluso existe un sector que se pregunta por qué es Barbie
Está claro que a veces no es cuestión de elevados presupuestos, si de creatividad de innovar y por qué no decir de arriesgar ...







lunes, 12 de diciembre de 2011

YouTube cuál es la mejor manera de tener espectadores


Cómo hacer una gran primera impresión de tu canal


  • Utilice la marca del canal nuevo y decirle a la gente su programa de publicación
  • Crear una descripción relevante, breve texto de su canal. Esto tendrá un lugar prominente en torno a YouTube que ayuda a las nuevas suscripciones.
  • Los avatares son importantes! Los avatares son como miniaturas de la promoción de su canal, y los mismos consejos se aplican para la creación de miniaturas y los avatares de la Playbook YouTube Creador .
Hacer la vista previa del canal en el número de página de inicio
  • Subir practica regularmente a sus suscriptores y también ayuda a atraer a otros nuevos. En el panel de vista previa de canales, los suscriptores potenciales pueden ver la frecuencia con que subir para que sepan a qué atenerse. Esto es lo que el panel de vista previa se ve así:


  • El vídeo principal en la vista previa se tira desde un vídeo publicado en su canal, así que asegúrese de tener un buen video de introducción que las capturas de la audiencia .
Una vez que atraer a nuevos suscriptores, se centran en crear la mejor experiencia posible de canales
  • Recuerde que no todo es acerca de lo que usted suba de usar listas de reproducción para organizar los canales, y como videos / favoritos a la superficie de nuevo contenido para sus suscriptores.
  • Si usted no puede ser el canal que sube videos grandes, puede ser el canal que encuentra grandes videos!
Para obtener más información sobre el uso de la promoción de canales y otras estrategias para hacer de su canal nuevo y brillante, incluso más brillante, echa un vistazo a la YouTube Creador Playbook . Andrés Palmiter, estratega de desarrollo de audiencia, hace poco vi el video " SONIDOS ".

Más información Vía Youtube


sábado, 10 de diciembre de 2011

El poder de los usuarios en la web 2.0


Las empresas están obligadas a prestar especial atención a su reputación online 


La   imagen y funcionamiento de la web juega un rol fundamental en las decisiones de compra de los usuarios. 
  • Redes sociales                                           
  • Plataformas como Google +..
 Son herramientas primordiales a la hora de decidir la adquisición de un producto o servicio.

 Las empresas deben entender que su imagen pública ya no está exclusivamente en manos de departamentos de marketing, comunicación y relaciones públicas.

 Los usuarios, a través del poder que ofrece la web 2.0 (social media) influyen en la imagen pública de una empresa/marca/personaje público etc.

Las empresas están obligadas a responder a los consumidores en tiempo y forma real,con transparencia, honestidad, a mostrarse receptivas y dispuestas a resolver sus problemas para evitar la venganza de navegantes disconformes.

Siempre, por impecable que sea una política de atención al cliente, habrá algún usuario insatisfecho dispuesto a aprovechar el potencial Facebook, Twitter G+... para dar a conocer su historia
 Por esto es esencial que las marcas realicen un seguimiento periódico de su reputación online, para evitar que puedan dañar de forma significativa su imagen pública.

Los dispositivos móviles con acceso a Internet son el altavoz de los consumidores. 
Un cliente insatisfecho ahora puede recurrir a las redes sociales para manifestar su disconformidad cuando una empresa no cumple lo pactado.


Hay muchos ejemplos

Me posiciono, Luego existo 




domingo, 4 de diciembre de 2011

La importancia de tener nuestra foto e información de perfil actualizados,


Cómo cambiar tu foto e información de perfil

Es importante tener nuestra foto e información de perfil actualizados, 


la foto es la primera imagen que transmitimos, nuestra carta de presentación, mas que belleza tenemos que  intentar transmitir cualidades como buen humor,simpatía, entusiasmo, naturalidad, credibilidad...

Me posiciono Luego existo 



 Cambia tu imagen yendo a la quinta pestaña de tu configuración y seleccionado "Perfil." Tu imagen tiene que ser menos de 700k en tamaño - soportamos JPG, GIF y PNG.
Para cambiar tu imagen:
  • Inicia sesión en Twitter
  • Busca el menú desplegable en la parte superior de la página, elige "Configuración"
  • Haz clic en Perfil
  • Selecciona "Cambiar imagen"- busca en tu computador por una de tus imágenes
  • Haz clic en "Guardar" en la parte inferior de la página (ver imagen abajo)

Actualizar tu nombre, ubicación, sitio web o biografía
Para cambiar tu ubicación, sitio web, foto o la biografía de tu perfil, sigue los siguientes pasos:
  1. Visita el 'Perfil' en la página de Configuración
  2. Haz los cambios que deseas
  3. Asegúrate de hacer clic en 'Guardar'!
cambiarperfil.jpg

Imágenes de fondo

Si quieres cambiar el fondo de tu perfil o los colores, por favor lee Cómo cambiar tu diseño en Twitter

¿Tienes problemas?

Por favor mira la página de resolución de problemas para encontrar soluciones comunes a los problemas comunes al cambiar la imagen del perfil.

fuente twitter

viernes, 2 de diciembre de 2011

Que pueden hacer las redes sociales por tu negocio?


Hoy mi post va dedicado a todos los que en el día de ayer han estado en la ponencia de @StrategiaOnline 



¿Qué pueden hacer las redes por tu negocio?


  • Poner tu negocio frente a nuevos prospectos y obtener nuevos clientes.

  • Mejorar la credibilidad de tu Negocio.

  • Ayudarte a conectarte con tu comunidad.

  • Brindarte una comunicación bidireccional con tus clientes.



       Los clientes están primero

 Es necesario que te asegures de que estás diseñando tu página con tus clientes en mente, lo que significa que cada componente de su página debe ofrecerles valor.

        No  exageres


Mientras que puedes tener la tentación de agregar todas las aplicaciones que encuentres para optimizar tus redes, recuerda que quieres que tu marca se destaque, y las aplicaciones pueden complicarte un poco al inicio, por este motivo, sólo se debe añadirlas a medida que vayas ganando experiencia y de acuerdo a lo que vas ofreciendo y a lo que te van solicitando tus clientes.


       Publicar solo temas relacionados con tu negocio


Debes asegurarte de que todo lo que publicas en tus perfiles /fanpage es relevante para tu negocio. Si estás promoviendo un producto de 'marketing en Internet'”, no deberías publicar acerca de 'Cómo conseguir pareja. 



      Conviértete en una autoridad en tu negocio:
 En primer lugar, anuncia tu negocio al mundo,. Asegúrate de que muestras tu experiencia en el contenido que ofreces.
En redes sociales como Facebook sites de comunicación social,debes mostrar también tu personalidad. Pero no dejes de actuar como profesional.


  • El voto es fundamental para tu éxito


 Error que cometen las empresas, pasar por alto los comentarios que reciben a través de las páginas/fanpage. 
Deberías alentar a tu público mediante la publicación de encuestas, sondeos y discusiones. Esto es muy valioso porque se hará más visible tu marca. 



5 nuevas estrategias para cuando buscas trabajo.

Si acabas de perder tu empleo o llevas tiempo buscando, recuerda que tienes el trabajo más difícil del mundo: encontrar un puesto. Frustrar...