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Mostrando entradas de agosto, 2014

¿Qué compramos por Internet?

El nuevo consumidor internauta (prosumidor), es un gran cambio generacional y  sobre todo un avance tecnológico. Pero la desconfianza del pago online sigue siendo un gran inconvenienteLa progresión del e-commerce es imparable. “A pesar de la coyuntura económica, el comercio electrónico seguirá creciendo. Cada vez hay una oferta mayor y más internautas compradores”, según Zimmermann, director general de (ADIGITAL). Crecimiento de smartphones y tablets El alza de la demanda de dispositivos inteligentes se extendió en 2011 por todo el mundo, con unas ventas de 486 millones de unidades, siendo España uno de los primeros Según Errasti, presidente de la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI), “el mercado del comercio electrónico español se encuentra entre los cuatro mayores de Europa”, Tarjeta PaypalPayPal con más de 123 millones de usuarios activos,puede utilizarse para comprar en España y en el extranjero, tanto en tiendas online que acepten PayPal, como en establecimientos fí…

¿Qué factores reales aporta el Big Data?

El principal problema para implementar una adecuada estrategia en base al Big Data se atribuye a un error humano, seguido de problemas internos de comunicación y una inadecuada estrategia para la recogida y tratamiento según datos de (Experian). Herramientas. La ausencia de las herramientas adecuadas sigue siendo un obstáculo que impide obtener y analizar los datos en tiempo y forma. Solo el 23% de las empresas incluidas en el estudio de Experian recurren a métodos manuales para gestionar la información de sus clientes, un 34% cuenta con software específico y técnicas exclusivamente dedicadas a ello (38%). Estrategia. Además de contar con el personal específico para llevar a cabo las tareas de análisis de los datos y establecer conclusiones, es necesario contar con un protocolo que permita poner en práctica esta valiosa información. De ahí la necesidad de tener la capacidad para gestionar la información desde el mismo momento en el que se registre. De este modo, las decisiones se tomará…

Atención al cliente. Escucha primero y responde después

Los clientes exigen un servicio de atención al cliente inmediato. Hacerlo bien en redes sociales marca muchas veces la diferencia. Pero, ¿cómo hacerlo?  459 reacciones184 81 68 91 0

El Community Manager, el tiempo y la poca credibilidad #Infografía

Un community manager, debe de tener unas características,  además de conocer muy bien la empresa  y el sector. Empieza por hacer un análisis del sector y una estrategia. Esta infografía nos da unas situaciones que algunos Community Manager padecen.