7 Claves para #FFs efectivos

El ‘Follow Friday’ o ‘#FF’, popular sistema de hashtags a través del cual se recomienda a los seguidores seguir a un usuario o empresa en twitter  es una sencilla, gratuita y efectiva carta de recomendación, cuyo impacto sobre la comunidad puede ser sorprendentemente positivo.

#FF   un buen recurso para importar contactos y descubrir gente interesante para seguir.  

Claves para la creación de #FF efectivos.

Evita el ‘spam’, la idea es ‘captar’ no ‘acosar’.

 No hagas #FFs de forma excesiva. Recomienda a aquellos usuarios o cuentas de organizaciones que representen un valor (tangible o intangible), bien sea por la calidad de los contenidos que esa cuenta emite, contenidos que  comparte despertando reacciones positivas, o por tratarse de un aliado importante para su empresa. “El que a buen árbol se arrima, buena sombra lo cobija”.

Tómate tiempo para dar #FFs  personalizados.

 Recomendar a cinco o seis cuentas diferentes en un solo tweet confunde y le resta coherencia al mensaje de respaldo, además da la impresión de que la recomendación no corresponde a un acto concienzudo por parte de la marca sino  que es producto del azar o de un sistema automático de #FFs, a menos que correspondan a usuarios de una misma área o sector, los mejores canales de la ciudad, excelente información 24 h del día!”.  En este caso, agrúpalos en cápsulas de 3 o 4 usuarios y se creativo en la recomendación.

Haz una breve descripción de tu opinión sobre el usuario que mencionas, 

• ¿por qué lo recomienda? 
• ¿es compatible y coherente con los gustos de sus seguidores? Se coherente.

Recomienda personas con tweets de alto impacto,

 Una respuesta (reply) o un retweet de una cuenta de alto impacto generará mayor ROI (seguidores, RT, favoritos, etc.)

Se agradecido y recíproco.#FF back

 Si una cuenta que comparte normalmente tweets útiles e interesantes que  mencionan tu marca o negocio lo recomienda, es prudente buscar la forma de devolverle el favor. Busca un motivo válido para “recomendarlo de vuelta”sin poner en peligro tu imagen y credibilidad.Premia a los usuarios más interactivos y fieles a la marca dentro de la comunidad a través de sistemas como top 5 o “seguidores más activos de la semana”, menciona sin por qué los está recomendando para evitar el camino de la desinformación.

Emplea #hashtags pero no abuses.

 Dependiendo del caso, emplear hashtags originales y creativos para despertar mayor interés en sus seguidores y llevar su mensaje a un mayor número de receptores, puede resultar ser una estrategia eficiente. Sin embargo, evita saturar el mensaje con signos en las palabras de menor peso

Se detallista

 Como en toda relación, mantener la comunicación constante basada en el respeto, el apoyo y la cooperación. Si dos marcas que normalmente se ignoran en la red, comienzan repentinamente a recomendarse una a otra por algún convenio comercial o intereses económicos, los usuarios lo notarán y el efecto no será el esperado,se verá artificial y/o de conveniencia.

Que exista el Follow Friday no quiere decir que tienes que esperar a que sea viernes. Cualquier día es bueno para hacerlo y más si consideras que la persona o las personas que merecen el follow son lo suficientemente buenas. Además ponte a pensar y los viernes Twitter está saturado , así es que porque no empezar un #Follow Monday…

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VíaPM

Piensa antes de publicar

Un cliente insatisfecho habla con 11 personas, uno satisfecho con 2

El cliente, consumidor, usuario,fan ... debe ser más que nunca bien atendido 

El 90% de los clientes que han perdido las empresas no reciben ninguna queja.

• ¿Cómo gestionamos nuestra relación con nuestros clientes? 
• ¿Somos capaces de establecer una conversación con ellos que nos permita identificar qué es lo que realmente necesitan? 

•  ¿Sabemos qué opinión tienen nuestros clientes de nuestra marca o empresa?

El cliente no informa a las empresas de sus experiencias de compra (ni positivas ni negativas) porque cree que será una pérdida de tiempo.

• ¿Crees que muchos de tus clientes se pueden sentir así con tu empresa? 
• ¿Qué haces para fomentar esa conversación con el cliente? 

 Las empresas están formadas por personas se comenten errores, pero  saber reconocer estos errores,  ofrecer una solución real  dependerá que perdamos un cliente, o por el contrario, si gestionamos bien su reclamación puede que incluso lo fidelizemos. 

Las oportunidades que nos dan las redes sociales 

Si las empresas sabemos llegar al corazón de los clientes que nos comunican sus experiencias de compra, vitales para poder ofrecerles un mejor servicio, fidelizarles y que se conviertan en los mejores embajadores de nuestra empresa. 

La regla ha quedado claramente desfasada y podemos decir que debido a Internet un cliente insatisfecho puede llegar a millones de personas. Nunca un cliente insatisfecho fue tan peligroso. 

Y sino que se lo pregunten a Donettes un usuario publicaba una imagen de un envase de Donettes (la que acompañaba esta información) con el siguiente comentario: "Qué mala leche. Señores de @Donettes, frivolizar con según qué cosas para hacer marketing es lamentable". 

Unos minutos después creaba el 'hashtag' #boicotDonettes para exigir una rectificación de la compañía. En cuestión de minutos la marca era ya tendencia y uno de los temas más comentados en toda España.  

 No hay nada más frustrante para un cliente que no ser escuchado. Dale respuesta a sus opiniones en el menor tiempo posible. ¡el tiempo es mucho más que oro! 

 Pídele su opinión sobre tus productos y servicios a través de encuestas y las redes sociales. Gestiona debidamente el feedback de tus clientes, sacando conclusiones y tomando decisiones.

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Como actualizas tus redes sociales? Sabes que puedes estar penalizado

Hoy leía un post que decía. Una de las razones que esgrimen muchas empresas a la hora de comenzar a utilizar las redes sociales es la falta de rendimiento de las mismas. Se piensa que las redes sociales nos robarán mucho tiempo de nuestro trabajo para poder mantener una actividad efectiva. Una de las soluciones a este tema es aprovechar las horas valle de nuestro trabajo para programar mensajes en las redes sociales, además daban  motivos por las que una empresa debe programar mensajes en las redes sociales.

La primera razón. Ahorrar tiempo y además hacerlo en los periodos donde somos menos productivos o tenemos menos trabajo a lo largo de la semana. De esta manera podemos tener claro qué cantidad de tiempo dedicamos a las redes sociales y tener claro si nuestra actividad en dichas redes nos sale o no rentable.

Además de todos estos motivos decía que si eres community manager tendrás más tiempo para tus fines de semana, vacaciones etc..

Cuando publicas este tipo de post desde mi punto de vista, creo que sería bueno que informaras de todo, como por ejemplo que hay estudios que demuestran que cierto tipo de redes sociales penalizan  y anulan la visibilidad de las actualizaciones por lo que para muchos usuarios pasará desapercibida.

Otra de las conclusiones del estudio es que el publicar desde aplicaciones externas a algunas redes sociales  también disminuyen el ratio de interacción del usuario,

Como conclusión del estudio creo que debemos quedarnos con que es importante  realizar las actualizaciones adaptadas a cada red social y evitar en todo momento la automatización directa que publica el mismo contenido en diferentes redes sociales.

Y después de informar de todo esto cada uno que haga lo que crea adecuado 

¿Actualizas tus redes sociales desde su plataforma o desde una aplicación externa?

¿Que aplicaciones utilizas?

Como acceder a la Seguridad en Facebook

Qué se puede hacer

Abrir un perfil en Facebook es muy sencillo. Accede a la red social e introduce tus datos personales en los campos que encontrarás bajo el epígrafe 'Registrarse'. Deberás hacer constar, entre otros datos, tu nombre, tus apellidos y tu dirección de email.

Te recomiendo que la contraseña  que no coincida con la clave que usas para otros servicios como tu correo electrónico. También es conveniente que combine caracteres alfanuméricos.

Entre los servicios que ofrece Facebook encontramos:

• Amigos
• Muro
• Fotos
• Aplicaciones
• Darte de baja

Cuidado con el uso que le das a la Red Social

• Aplicaciones:

Debido al gran éxito de las aplicaciones en Facebook, crean falsas aplicaciones para engañar al usuario y obtener información privada.Comprueba siempre a qué la información de tu perfil pueden acceder.

• Amigos:

Ten cuidado a quién agregas como amigo, en la red todo el mundo no siempre es quién dice ser.

• Enlaces

Muchos aprovechan las redes sociales para publicar falsas noticias con asuntos sugerentes y enlaces a páginas con virus. No te creas todo lo que se publica en internet y sobre todo analiza archivos y Urls

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Chrome Multitarea

La navegación ambidiestra.

El Modo multitarea de Chrome te permite navegar con varios ratones a la vez para que puedas hacer más en menos tiempo. 

Pon a prueba tu coordinación bilateral.

Juega mientras terminas una presentación. Compra mientras conoces al amor de tu vida. Nunca hay manos suficientes

Os dejo con un vídeo explicativo 

Ya me contarás como son tus primeras experiencias

10 consejos para crear un anuncio clasificado online eficaz

Si tenemos un producto o servicio que ofertar, el anuncio clasificado online es una adecuada opción por la inmediatez en su difusión y su bajo coste. Una vez que nos decidamos por esta alternativa para vender de segunda mano, debemos tener en cuenta una serie de principios para que nuestro anuncio clasificado cumpla sus objetivos de manera eficaz.  Puro Marketing nos deja 10 consejos prácticos

• Adapta el texto a los caracteres disponibles. Generalmente, las páginas de anuncios clasificados ponen a disposición del usuario un formulario con una limitación de caracteres. Antes de diseñar tu texto ten en cuenta esta limitación para adecuar el texto a la misma sin que por ello pierda efectividad.
• El titular es clave. Si se nos da la posibilidad de incluir un titular, deberemos cuidarlo al máximo. El visitante de la página centrará su atención, principalmente, en el titular del anuncio. Tratemos de llamar la atención de nuestros potenciales clientes con un titular llamativo y que trate de diferenciarse de la competencia.
• Optimiza la redacción. Debemos encontrar el estilo adecuado para que nuestro texto sea atractivo al lector. Frases cortas y directas que resuman nuestro servicio o producto son las más eficaces. Evita detalles no relevantes y concretiza al máximo el mensaje. Y cuidado con los errores ortográficos o sintácticos que pueden suponer el rechazo por parte del lector.
• Llama a la acción. Nuestro texto debe ser muy persuasivo con el fin de que el potencial cliente se sienta atraído por nuestro producto o servicio. Busca palabras que animen al lector a interesarse por él; que entienda que esta es la mejor opción dentro de las ofertas que encontrará en la red. Ten en cuenta que otro anuncio de la competencia está tan solo a un clic de distancia. Evita que el potencial cliente busque otro, persuadiéndole de que tu oferta es la definitiva
• Incluye foto o video. Si la página te da la opción de insertar contenido multimedia, elige bien lo que vas a incluir. Junto con el titular, la imagen será lo primero que el lector asimile. Si no se siente atraído por la imagen, difícilmente seguirá leyendo tu anuncio.
• Dirígete a tus clientes potenciales. Reflexiona sobre los colectivos a los que va dirigido tu anuncio. Deberás incluirlo en aquellas páginas frecuentadas por tus potenciales clientes. No pierdas el tiempo difundiéndolo donde las posibilidades de éxito sean reducidas. Por tanto, centra tus esfuerzos en aquellos sitios de la red que más se adapten a tu producto o servicio.
• Adapta el texto al sitio. Lo normal es que difundas tu anuncio en diferentes lugares de la red. Trata de adaptar el anuncio a cada página siguiendo los criterios del punto anterior. Y además, unos leves cambios textuales o del contenido multimedia personalizarán tu anuncio evitando repetirte. Eso sí, la esencia del anuncio debe permanecer inalterable.
• Cuida el aspecto SEO. Intenta utilizar las palabras claves adecuadas para mejorar el posicionamiento de tu anuncio. Para ello tienes varias herramientas en la red que te harán el trabajo más sencillo. Recuerda que si tu anuncio no aparece en las primeras posiciones de los buscadores habrá servido de poco.
• Sé constante.  Aunque cumplas adecuadamente el punto anterior es posible que tu anuncio caiga con el tiempo en los buscadores. Renueva con frecuencia el anuncio clasificado para que recupere posiciones aprovechando además para corregir posibles errores.
• Ayuda de un consultor de marketing online. Si a pesar de todo, tus anuncios no consiguen los objetivos deseados, puedes buscar la ayuda de un consultor de marketing online que te auxiliará en la creación eficaz de un anuncio clasificado para tu producto o servicio.

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