Donettes retira una campaña por la presión de Twitter

Donettes retira una campaña por la presión de Twitter

Imagen de los polémicos paquetes de Donettes publicada en Twitter. | Xavi Calvo

• La empresa retira unos paquetes horas después de una denuncia en internet
• La polémica frase se encuadraba en la campaña 'No me toques los Donettes'
• 'Estamos de acuerdo con vosotros y os pedimos disculpas', reconoció la mar

Han anunciado que retira parte de una polémica campaña de promoción que tenía como eslogan la frase
 'A pedir al metro'. Lo ha anunciado vía Twitter, donde arrancó la polémica.


El pasado miércoles, un usuario valenciano (@xavicalvo) publicaba una imagen del envase de Donettes (la que acompaña esta información) con el siguiente comentario: "Qué mala leche. Señores de @Donettes, frivolizar con según qué cosas para hacer marketing es lamentable". 
Unos minutos después creaba el 'hashtag' #boicotDonettes para exigir una rectificación de la compañía.


La empresa, también a través de su cuenta de Twitter, respondía casi al instante: "Esta campaña está en los puntos de ventas desde hace tiempo con diferentes claims, algunos más provocativos que otros".


Su frase 'A pedir al metro' se encuadra dentro de la campaña 'No me toques los Donettes', que jugaba con la idea de no compartir los populares bollos e incluía eslóganes como
 'Pedir puede dañar seriamente nuestra amistad' o 
'Comparto mi cuerpo, no mis donettes'. 
Para los internautas, el lema en cuestión era especialmente desafortunado en los tiempos que corren.


En cuestión de minutos la marca era ya tendencia en Valencia y uno de los temas más comentados en toda España. Donettes reconocía: "Os estamos escuchando y por eso estamos tomando una decisión ahora mismo".


A la mañana siguiente, la compañía anunciaba su decisión de retirar los lotes con el polémico reclamo. "Estamos de acuerdo con vosotros y os pedimos disculpas. Vamos a retirar los packs lo antes posible", publicaba en las redes sociales. La empresa volverá a comercializar sus donettes 'rayados' con otro envase e insiste: "No teníamos intención de ofender a nadie. Una vez nos indican que es así, no hay otra decisión posible".


La mayor parte de los usuarios de Twitter que participaron en el debate alabaron este jueves la rápida reacción tanto de Donettes como de Delirium Advertising, la agencia de comunicación responsable de la campaña. Apenas una horas después de que la primera foto llegara a la Red, la empresa tomaba una decisión y retiraba del mercado sus paquetes.


Fuente elmundo

Google presenta su plan Premium de Google Analytics y estadísticas en tiempo real

¿Qué está pasando en su sitio en este momento?

Jueves, 29 de septiembre 2011 | 10:47 AM

Etiquetas: anuncios , características , Nuevo Google Analytics

La web es cada vez más rápido, y no sólo la velocidad de las páginas, sino también la velocidad del cambio. Antes, estaba bien para construir un sitio web y modificarla cuando se lanzaron nuevos productos. Todos nosotros, ávidos usuarios de Google Analytics sabemos que no es lo suficientemente bueno. Tenemos que estar constantemente al acecho de los problemas y oportunidades. En la actualidad, Google Analytics realiza un gran trabajo el análisis de los resultados anteriores. Hoy en día estamos muy entusiasmados de ofrecer datos en tiempo real de Google Analytics con el lanzamiento de Google Analytics en tiempo real: un conjunto de nuevos informes que muestran lo que está pasando en su sitio como es el caso.

Medir el impacto social los medios de comunicación
Una de las formas que me gusta utilizar estos informes es medir el impacto inmediato de los medios de comunicación social. Cada vez que lanzamos un nuevo blog, también enviar un tweet. Con en tiempo real, puedo ver el efecto inmediato a mi el tráfico del sitio. Por ejemplo, la semana pasada hemos publicado sobre el último episodio de Web Analytics de televisióny también tweeted sobre el mensaje. Mediante el etiquetado de la campaña de los enlaces que compartimos, podemos ver la cantidad de tráfico cada canal está impulsando en el blog tal como sucedió. También pudimos ver cuando dejamos de recibir la visita de los tweets, lo que ayuda a saber cuándo hay que restablecer el diálogo.






Medición de la campaña
Otra forma en que estoy utilizando en tiempo real es hacer el seguimiento de la campaña que se ejecuta correctamente, antes de lanzar una campaña. Cuando esté preparado para lanzar una nueva campaña que es fundamental asegurarse de que su plan de medición está trabajando antes de empezar a conducir a los visitantes a la página. Con los informes en tiempo real se puede encontrar en cuestión de segundos si usted está recibiendo la información que desea en Google Analytics. Acceso en tiempo real Usted encontrará los informes en tiempo real sólo en la nueva versión de Google Analytics. Si usted no está utilizando la nueva versión, usted puede comenzar haciendo clic en la "nueva versión" que aparece en la parte superior derecha de Google Analytics. Informes en tiempo real están en la ficha Cuadros de mando (a pesar de que se trasladará a la pestaña Inicio de la interfaz actualizada la próxima semana ). Usted tendrá acceso a reportes en tiempo real si usted es un administrador de su cuenta de Google Analytics, o si usted tiene acceso a un perfil sin filtros de perfil. En tiempo real no es compatible con filtros de perfil. Nos acaba de cumplir los informes sobre un número de ustedes, y en las próximas semanas, todo el mundo tendrá acceso a tiempo real. Si usted no puede esperar, firmar para arriba para el acceso temprano aquí: https://services.google.com/fb/forms/realtimeanalytics/ . Nos encantaría conocer cómo se está utilizando (o tienen previsto utilizar) en tiempo real, así que por favor compartir en los comentarios. Publicado por John Jersin, equipo de Google Analytics

Google Analytics Blog: What’s happening on your site right now?:

The web is getting faster, and not just the speed of the pages, but also the speed of change. Before, it was fine to build a website and mod...

Puntos clave para conseguir objetivos I

El Marketing Online es el conjunto de todas las acciones que debemos poner en marcha para conseguir los objetivos deseados


La empresa debe definir los objetivos para estar en Internet.

• Dar a conocer tu empresa, productos, servicios  
• Generar contactos estratégicos
• Conectar con B2B/B2C
• Comunicación con clientes
• Publicidad con tu mercado objetivo
• Crear relaciones de valor (Networking)

Las redes sociales/internet no son para vender eso no funciona y suele tener un impacto negativo en la mayoría de los usuarios, la forma correcta para crearte una reputación, posicionamiento etc.. es generar contenido que demuestre tu experiencia y/o servicios (sugerir, influenciar)

• Fidelizar y aportar valor

Da a conocer nuevos servicios/productos, sobre el contenido que generes y las respuestas que obtengas puedes hacer una investigación previa para tener una idea más clara de las necesidades de tus clientes

El Social Media somos personas que hablan con personas

Cuatro puntos fundamentales

• Personas                                       Actividades

Roles de la empresa                                 Escuchar

Políticas internas                                      Comunicar

Perfiles                                                    Colaborar

• Tecnología                                   Objetivos

Uso y elección de herramientas             Engagement

La evolución de la publicidad online

La publicidad online sigue evolucionando, y a pesar de que son muchas las nuevas tendencias y estrategias puestas en marcha por las empresas para llegar a los usuarios/ consumidores.

El social media marketing y las redes sociales ocupan la mayor parte del protagonismo cuestionando en ocasiones el potencial y las posibilidades de la publicidad online, nuevos informes ponen de relieve que este tipo de publicidad sigue reportando y generando resultados positivos cuando las empresas o usuarios saben llegar al cliente final

Basta tan sólo con analizar el funcionamiento más básico de los anuncios de redes publicitarias como Adwords de Google. 

Indudablemente esto es posible ya que su rendimiento y efectividad sigue siendo positivo para las empresas cuyo retorno y beneficios en más del 90% de las ocasiones suele ser superior a la inversión económica realizada.

La segmentación y la posibilidad de ofrecer publicidad en función de los hábitos de los usuarios, así como en relación al contexto y contenido de las páginas web o las búsquedas realizadas a través de los buscadores, aumenta considerablemente el potencial de la publicidad online.

Los ratios de conversión y el CTR medio alcanzado en este tipo de páginas suele variar en función de diferentes aspectos como el formato o dimensiones del anuncios, número de impresiones, tipo de producto o servicio publicitado, diseño de la propia creatividad, etc... pero si existe un factor determinante que puede repercutir en su efectividad y la respuesta de los usuarios ante este tipo de anuncios, es sin duda la relevancia de la propia marca o empresa anunciante.

Esto implica a otros aspectos y factores importantes como la confianza que las propias marcas pueden transmitir a los consumidores. Lo que refleja de la importancia de trabajar los aspectos relacionados con la forma en la que los consumidores perciben a las propias marcas para que estas puedan adquirir una mayor relevancia a través de la publicidad.

                                                                         

Fuente puromarketing

SE EXTIENDE MEDIANTE EL ENVÍO DE NOTAS

El nuevo virus 'Koobface' amenaza a Facebook

• El portavoz de la compañía dijo que 'un porcentaje muy pequeño' ha sido afectado
• 'Koobface' se extiende mediante el envío de notas a amigos que han sido infectados
• MySpace fue afectada en agosto por una versión de 'Koobface'

REUTERS

BOSTON.- Los 120 millones de usuarios Facebook están en el punto de mira de un virus de nombre 'Koobface', que usa el sistema de mensajes de la red social para infectar ordenadores y así recolectar información confidencial como número de tarjetas de crédito.

Este es el último ataque por parte de piratas informáticos que de manera creciente buscan aprovecharse de los usuarios de las redes sociales. "Otros virus han intentado usar Facebook de maneras similares para propagarse", dijo Barry Schnitt, portavoz de Facebook en un correo electrónico.

'Koobface' es un gusano que se propaga a través de diversos servicios de Internet, como el IRC (Internet Chat Relay) o correos MultiSPAM. Busca la presencia de archivos o 'cookies' relacionados con las redes sociales. En caso hallarlas altera la configuración del navegador haciéndolo conectarse a sitios web desde los cuales descargará 'malwares'.

Schnitt indicó que "un porcentaje muy pequeño de usuarios" ha sido afectado por esos virus. "Esto va en aumento, en relación con otras amenazas como (las que provienen de) correos electrónicos", declaró Craig Schmugar, un investigador de McAfee.

'Koobface' se extiende mediante el envío de notas a amigos de alguien que ha sido infectada. Los mensajes, con encabezados de materia como "te ves genial en esta nueva película", dirigen a los destinatarios a un sitio donde se les pide que descarguen lo que se afirma es una actualización del reproductor Flash de Adobe Systems.

Si descargan el software, los usuarios acabarán con su ordenador infectado, que entonces conduce a los usuarios a lugares contaminados cuando intentan usar motores de búsqueda de Google, Yahoo, MSN y Live.com, según ha explicado McAfee.

Facebook requiere que los remitentes de mensajes dentro de la red sean miembros de ésta y oculta los datos de los usuarios de gente que no tiene cuentas, explicó Chris Boyd, un investigador de FaceTime Security Labs. Debido a eso, los usuarios tienden a ser mucho menos desconfiadosde los mensajes que reciben en la red.

"La gente tiende a bajar la guardia. Ellos creen que tienes que conectarte mediante una cuenta, por lo que piensan que no hay manera de que gusanos y otros virus puedan infectarlos", dijo Boyd.

La red social MySpace, propiedad de News Corp, fue afectada en agosto por una versión de Koobface, y el sitio usó tecnología de seguridad para erradicarla, de acuerdo a una portavoz de la compañía.

La empresa de capital privado Facebook dijo a sus miembros que borren los correos contaminados y publicó indicaciones en http://www.facebook.com/security sobre como limpiar las computadoras infectadas.

Vía elmundo.es

12 ejemplos de actitudes reprobables en Twitter

En Twitter hay reglas no escritas que los más familiarizados con esta plataforma pocas veces se atreven a saltar. Sin embargo, los más novatos incurren a menudo en actitudes que los más veteranos no dudarían en calificar de reprobables. Tim McDonald, de la plataforma de compraventa online Zaarly, enumera en PR Daily algunas de ellas:

1. Seguir a alguien sin haber enviado aún ningún tweet
“Ser nuevo” no es una excusa para no enviar tweets. Si quieres tener seguidores, debes proporcionarles razones para que te sigan.

2. Utilizar el avatar por defecto de Twitter como imagen de perfil
Si ni siquiera te tomas la molestia de invertir 30 segundos de tu tiempo en subir una fotografía de perfil, tampoco los demás se tomarán la molestia de invertir 2 segundos de su valioso tiempo en seguirte.

3. Usar Twitter única y exclusivamente para retwittear
Twitter es una herramienta para compartir contenido, de otros usuarios y de ti mismo. No te olvides de generar contenido propio.

4. Configurar la cuenta como privada
¿De qué sirve participar en una plataforma para compartir contenido como Twitter si sólo permites a unos pocos acceder a tu contenido?

5. Twittear sólo posts de tu blog personal
Twitter no es sólo una plataforma de promoción personal. Es fundamentalmente una herramienta para compartir contenido colectivo.

6. Retwittear tus propios tweets
Mira más allá de tu propio perfil y retwittea contenido generado por otros usuarios.

7. Mencionar cuentas con la única intención de hacerte notar entre tus seguidores
Ésta es una de las razones que mató al popular #FollowFriday. Si mencionas la cuenta de una celebridad únicamente para hacer cree a tus seguidores que conoces a esa persona, vas por el mal camino. Esta estrategia sólo funciona cuando hay reciprocidad.

8. Solicitar a los usuarios en todos los tweets que los retwitteen
Pedir de vez en cuando a tus seguidores que hagan retweet en un tweet es una práctica adecuada. Lo que no es tan apropiado es hacerlo en todos y cada uno de tus tweets.

9. Enviar mensajes directos automáticos
Si envías mensajes directos automáticos a tus seguidores, corres el riesgo de ser confundido con un spammer. Evítalo y recurre a otras fórmulas.

10. No completar la biografía del perfil
Si quieres que la gente te siga en Twitter, tienes que darles una razón para ello en tu biografía de perfil.

11. Enviar spam
Twitter es una plataforma para compartir contenido útil, no para difundir spam.

12. Poner “todas partes”, “el mundo” o “internet” como tu localización en Twitter
Comparte con tus seguidores tu verdadera ubicación en el mapa.

FuenteMarketingdirecto

Geofencing: Fomentando tráfico offline gracias a los medios online

La escucha y las propuestas personalizadas son claves la hora de llegar al cliente en tiempo y forma,

y el Geofencing viene a ser una herramienta muy útil para conseguirlo.

Geofencing: Fomentando tráfico offline gracias a los medios online

3 perfiles de consumidor audiovisual

Los consumidores que ven (consumen) televisión e internet crecen notablemente, lo que hace cada vez más complicado para los anunciantes lograr captar su atención. 


Un marco  más favorable para monetizar el consumo audiovisual gracias al cambio de actitud de los usuarios, que cada vez buscan y seleccionan de manera más exigente y buscan mejor calidad, lo que implica la conformación de una demanda dispuesta al pago por contenidos.

Según un estudio hay 3 perfiles de consumidor audiovisual.


 El grupo más numeroso

• Los llamados Content Searchers, un segmento adulto y principalmente masculino, que realiza todos los consumos, TV, descargas y streaming; utiliza todas las pantallas, TV, PC y portátil, y para el cual la TV convencional mantiene un rol en consumo e información. 

• Vendrían después los TV Oriented Viewers, un segmento también adulto pero masculino y femenino, para los que la TV convencional ocupa un papel central, con pocas descargas y que sólo ven contenido televisivo online esporádicamente y en las webs de los canales.

• Por último los TV Rejecters,que son el segmento más joven, con un 59% de hombres, fuerte desapego a la programación, rechazo a la TV convencional y muchas descargas.

El Social Media Marketing nos abre la puerta para tratar con nuestros actuales y potenciales clientes de una manera similar a como ocurre con el ‘Marketing Directo’ ya que nos permite entablar una comunicación bilateral entre ambas partes.

Cómo sacar el mayor partido a la red de redes

Hace ya tiempo que las empresas dejaron de preguntarse si tienen que estar o no en internet para empezar a plantearse cómo sacar el mayor partido a la red de redes.

•  Lograr que nos encuentren

La primera recomendación básica para pequeñas y medianas empresas es lograr estar presentes cuando alguien está buscándoles. Y esto no se limita a crear una página web, sino que tiene que ser visible cuando el usuario realiza la búsqueda. Hay que tener en cuenta que la cantidad de información que se sube cada día a la red hace que encontrar una empresa parezca más complicado que buscar una aguja en un pajar, incluso con el potencial que tienen los buscadores hoy en día. Por ello, es necesario plantearse cómo conseguir que nos encuentren y atraer nuevos clientes a la web.

• El marketing online

El punto de partida para lograr esta visibilidad, después de crear la página web, consiste en diseñar una estrategia de marketing online. No es tan difícil como parece, y en la red es posible controlar cada uno de los céntimos que se inviertan en estas acciones.

• SEO y SEM

Para apoyar estas acciones de marketing, existen dos prácticas complementarias aunque diferentes, el SEO y el SEM.

 SEO (Search Engine Optimization), 
Consiste en retocar la arquitectura y el contenido de la página web para que sea mejor leído por los buscadores en los resultados orgánicos. Estos resultados se administran con robots en función de un criterio de orden que depende de una combinación de más de 200 variables.


SEM (Search Engine Marketing)
Consiste en campañas de publicidad online en buscadores y sitios asociados que permiten conectar el interés de un usuario con la oferta de un anunciante. Estas campañas aseguran presencia a una empresa cuando el usuario busque no sólo los términos de esa compañía, sino productos o servicios asociados

• Las ventajas del marketing en buscadores

Las estrategias de marketing en buscadores presentan una serie de ventajas para las empresas:

• Es fácil:

 Google AdWords,para diseñar y lanzar campañas.La inversión,según las expectativas que se tengan.

• Es relevante:

 Permite llegar a niveles de personalización nunca antes imaginados, que permiten, incluso, entregar un mensaje distinto casi a cada usuario.Publicidad asociada a un servicio de información, lo que nos asegura que cada cliente que llega a nuestra página tiene un interés, y eso se traduce en una oportunidad mayor de compra.

• Se puede controlar:

 Se asigna un precio a cada palabra clave a la que se quiere asociar el anuncio y se define en función de lo que la empresa está dispuesta a pagar mediante un sistema de subasta.

 El pago no se hace en función de las veces que aparece el anuncio, sino por las veces que se hace clic.

• Se puede medir:

Se puede medir el retorno de la inversión en función de los objetivos de venta


 Esto asegura un manejo de los costos más eficiente, además de que la información proporcionada por Google Analytics permite ver qué es lo que funcionó y que es lo que no para ajustar y corregir al instante.

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• Prueba y error

Una de las grandes ventajas que ofrecen estas plataformas es que permiten probar con un riesgo muy bajo, ya que desde presupuestos muy pequeños y sin ningún tipo de conocimiento previo es posible empezar a participar.

fuentemd                                                   

El Branding y sus etapas

                          

El proceso para que un cliente sea fiel y te recomiende, pasa por distintas fases o etapas 

                        

Presencia: se trata de dar a conocer un producto y lograr que el consumidor tenga tu producto en mente cuando vaya a realizar sus compras. Es más fácil construir sobre algo nuevo, desconocido, que sobre lo que el consumidor ya identifica y tiene expectativas.

Interés: una vez que el consumidor reconoce tú producto viene la fase del interés, cuando el cliente está atento a lo que tienen que qué decir tus anuncios, mucho más allá de los encabezados.

Consideración: en esta etapa del proceso, los consumidores ya conocen abiertamente el producto, lo han probado, tocado y entra a sus posibilidades de compra. Aquí la persona considera la competencia - ¿Quién me da más? ¿Quién hace mi vida mejor, más fácil, más placentera?- por lo que es una fase crítica en el posicionamiento de marca.

Compra: en el climax del proceso de brandeo, las exigencias aumentan proporcionalmente a la inversión realizada, pues el usuario busca obtener al menos, lo que pagó si no es que un poco más. Si tu producto no logra satisfacer esta necesidad, la persona no tendrá problema en probar las opciones de la competencia y no regresar a tu marca.

Uso del producto: la lealtad de marca en gran medida recae en la satisfacción al momento del consumo. Puede ser efímero, como una bebida, o de larga duración, como una cama. El reto es lograr que una vez transcurrido este periodo, el usuario regrese a tu marca.

Contacto post-venta: las acciones que se preocupan por la satisfacción de un cliente, como las llamadas o correo de satisfacción, logran la recompra del producto, su recomendación y ayudarte a aprender más sobre tu consumidor y sus necesidades.

Lealtad: la mayor fuerza de mercadeo existente es la publicidad de boca en boca. Un usuario satisfecho hablará bien de una marca y la recomprará cuantas veces sea necesario. Algo que pocos presupuestos mediático puede conseguir.                            

                       


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