El boca a boca digital se consolida como la tendencia más influyente entre los consumidores online

Google señala de que tan sólo en Estados Unidos se producen a diario 2,4 mil millones de conversaciones que implican a una marca, de las cuales Google transfiere o informa directamente de 146 millones de estas conversaciones a través de sus servicios o herramientas.

Google también ha compartido otras conclusiones relacionadas y destacadas a través de un reciente estudio desarrollado conjuntamente con Grupo de KellerFay, y que analiza el impacto del “boca a boca” digital,  ésta siendo una de las tendencias más importantes en la actualidad ya que “más de la mitad de los consumidores que participan en estas conversaciones dicen que es probable que tomen decisiones o realicen una compra influidos por la información o experiencias compartidas”, explicó Lisa Shieh, de Google AdWords.

“Queríamos saber más sobre cómo los medios de comunicación e Internet juegan su papel en toda estas conversaciones, así que echamos un vistazo a lo que los efectos que tienen Internet y la búsqueda en el proceso de comunicación del boca a boca digital.”

Las personas utilizan una variedad de métodos para tomar decisiones con una combinación de herramientas y recursos.  En este sentido, el estudio arroja algunas claves y conclusiones interesantes como la diferenciación sobre el impacto e influencia que incide sobre los consumidores entre buscadores y redes sociales y donde los 'impactos' generados por las búsquedas son un 25% más creíbles y un 17% más probables de que conduzcan a un proceso de compra, que aquellos generados a través de las redes sociales

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